“Mancata assistenza”

Ho acquistato 2 condizionatori Ariel Skyron 18000 BTU a giugno 2018 al prezzo di 3600 eur Uno non funziona Non riesco ad avere assistenza tecnica nonostante garanzia di 5 anni Solo parole l agente di commercio che mi ha venduto il prodotto terminata la transazione non si interessa più di niente Gli installatori si occupano solo di quello è non di riparazioni La assistenza alla quale devi rivolgerti In due mesi mi ha dato 2 appuntamenti ai quali nessuno si è presentato......... Sinceramente l unica strada rimasta mi sembra sia quella di chiedere un intervento per vie legali a qualche associazione consumatori