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Opinioni e recensioni

Ariel Energia

3,0/5 · 89 opinioni
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Cos'è Ariel Energia

Ariel Energia è un'azienda italiana con sede a Torino attiva nel settore del riscaldamento, della climatizzazione e dell'efficienza energetica per uso domestico. Propone e installa stufe a pellet, caldaie a condensazione, climatizzatori inverter, impianti fotovoltaici e sistemi di depurazione dell'acqua, affiancati da servizi di assistenza post-vendita. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative ad Ariel Energia e ai suoi prodotti e servizi.
89 opinioni
1,0/5Pubblicata il 02/07/2024

ZERO ASSISTENZA CONDIZIONATORI CON FORTI RUMOI

ZERO ASSISTENZA CONDIZIONATORI DI BASSA QUALITA' RUMORI FORTI APPENA MONTATI. SI DEFILANO SENZA DARE SERVIZIO ASSITENZA. DICONO CHE VENGONO E POI FANNO PASSARE ANNI. IL PRODOTTO E' QUALITATIVAMENTE SCADENTE DATO CHE ANCHE GLI ALTRI CONDIZIONATORI ARIEL NON RISCALDANO NE RIFRESCANO E SI BLOCCANO CONTINUAMENTE . I TELECOMANDI PERDONO LO SPORTELLINO POSTERIORE OTTO TELECOAMDNI TUTTI SENZA SPORTELLINO . TRE DEI QUALI DOPO NEMMENO IUN ANNO NON FUNZIONANO PIU. NONOSTANTE ABBIA MONTATO LE POMEMPETTE PER L'ACQUA CONTINUANO A PERDERE ACQUA . DUE CONDIZIONATORI DOPO NEMMNO 6MESI NON FANNO NE CALDO NE FREDDO SONO DEI VENTILATORI.tANTI SOLDI PER UN PRODOTTO VERGOGNOSO

Vantaggi INSTALLATORI MOLTO PROFESSIONALI
SvantaggiCONDIZIONATORI DA NUOVI FANNO RUMORE ASSORDANTE
2,0/5Pubblicata il 24/01/2024

Imbarazzanti

Imbarazzanti, ho installato una caldaia con loro, dopo oltre 1 anno e mezzo ho continui problemi che non vengono mai a risolvermi. Rispondo al telefono solo per dirmi che in tempi brevi interverranno per risolvere i problemi e scompaiono completamente. Nonostante gli ecoincentivi il costo della caldaia è stato esorbitante quindi l'assistenza dovrebbe essere almeno decente. Completo disinteresse per i problemi dei clienti, oltre alla presa in giro degli operatori telefonici che promettono risoluzioni in tempi rapidi quando sono i primi a sapere che non avverranno mai. Veramente ridicoli, non comprate mai da loro!

VantaggiNessuno
SvantaggiTruffatori, incapaci, costosi
1,0/5Pubblicata il 13/12/2023

CLIMATIZZATORI UNA TRUFFA CON GDL

Ariel Ennergia vende tramite una società che si chiama GDL dei climatizzatori. Sono dei veri e propri truffatori. Ho comprato due clima pagato 3800 mi era stato detto che potevo mettere il motore fuori su strada e poi il tecnico si è rifiutato di mettermelo. Ho fatto installare solo il clima piu' piccolo con motore lato cortile ed ho richiesto il rimborso per il clima piu' grande. Mi vogliono restituire 1100 euro perchè ci sono spese di gestione... quindi 1100 questo clima 800 l'altro installato e 1800 spese di gestione??? Dei veri e propri ladri. Fate attenzione perchè se il loro clima quello da 13000Btu lo valutano 1100 euro allora non è come vogliono farvi credere un prodotto all'avanguardia ma è alla pari di quello che comprate nei supermercati. Io gli farò la causa ma voi non fatevi fregare.

Vantagginessuno
Svantaggitutto
1,0/5Pubblicata il 04/08/2023

ARIEL: vergogna vergogna vergogna

Dopo quasi un anno dall'installazione mai ultimata del mio condizionatore, a seguito di numerosi "professionisti" selezionati da ARIEL che si sono avvicendati inutilmente, mi ritrovo oggi (dopo sopralluogo di ditta seria) con un impianto in cui, alla prima accensione a seguito del forte caldo, la pompa di condensa è stata montata al contrario allagandomi mezza casa, i fili di collegamento sono stati "giuntati" alla bell'e meglio ed i tubi in rame piegati hanno costretto alla sostituzione di uno split nuovo. che dire: attenti a chi vi rivolgete quando volete un condizionatore o una caldaia. non cadete nella mia stessa trappola.

Vantaggipossibilità di ottenere condizionatore e caldaia da un unico fornitore
Svantaggifornitore inaffidabile
1,0/5Pubblicata il 24/06/2023

DELUSIONE

PESSIMA ESPERIENZA. Condizionatori montati semplicemente nelle vasche da me predisposte precedentemente, mentre io chiedevo che venissero spostati. quindi il loro rappresentante non è stato chiaro. prezzi carissimi, e nonostante questo servizio di assistenza inesistente. hanno subito cominciato a perdere acqua (evidentemente non sono stati testati prima), causando danni per migliaia di euro alle pareti, è probabile che non siano idonei in quanto il gas refrigerante è insufficiente , per questo perdono acqua. Svolgono pratiche di finanziamento non chiare. Per tali motivi ricorrerò ai miei legali per chiedere risarcimento danni, rimborso di quanto versato, inoltre non pagherò le restanti rate, niente da me è più dovuto, anzi dovranno restituirmi quanto già versato. DA EVITARE.

Vantagginessuno.
Svantaggizero assistenza. servizio di installazione scarso. sopralluogo superficiale. qualità scarsa.
1,3/5Pubblicata il 09/08/2022

5fc57Malissimo: scappate a gambe levate.

Esperienza pessima con i condizionatori Faccio un elenco perché le cose andate male sono davvero tante: - il rappresentante venuto a fare il preventivo è un incompetente che non conosce minimamente il prodotto che vende e le problematiche nel montaggio; - mi è stato detto che sarebbero stati montati a fine aprile e invece li hanno montati il 2 luglio (il pagamento però va fatto in anticipo - a metà giugno erano già pagati); - un motore e due split: dopo 8 ore di montaggio uno split perdeva acqua e uno non si accendeva neanche (errore E1); - prima richiesta di assistenza: dicono che ti richiamano loro ma se non li richiami varie volte non ti considerano; - arriva assistenza dopo 10 giorni (considerate che gli split erano nuovi e ancora non li avevo mai potuti usare). Risultato: quello che perdeva acqua viene aggiustato, l'altro inizia a funzionare ma anche a perdere acqua; - richiamata assistenza il 15 luglio. Nessuna considerazione fino all'8 agosto quando mi danno appuntamento al 24 agosto. SINTESI: condizionatori pagati a metà giugno non utilizzabili fino al 24 agosto. Sperando che stavolta risolvano definitivamente il problema. Male sotto tutti gli aspetti. SCONSIGLIATISSIMI! Consiglio: andate da qualcuno della vostra città/paese che potete contattare di persona. Meglio se persone fidate vostre o indicate da qualcuno di cui vi fidate.

VantaggiNon ne ho trovati.
SvantaggiProdotto non affidabile. Assistenza lentissima. Rappresentanti non affidabili.
1,0/5Pubblicata il 14/07/2022

VERGONATEVI. PESSIMO ACQUISTO.

Dopo solo un mese dall'installazione un condizionatore si è rotto. Chiamata l'assistenza mi hanno fissato un appuntamento a distanza di 23 giorni dalla chiamata. il giorno dell'appuntamento non si sono presentati nonostante la mattina avessi chiesto conferma dell'appuntamento (mi avevano anche confermato). Ho un B&B, ho pregato gli ospiti di restare fuori ad aspettare che arrivassero e se non avessi contattato il servizio clienti per avere notizie non avrei saputo nulla del bidone,.. non mi rispondevano neanche più al telefono e ai messaggi,.. per non parlare dei 23 giorni passati dagli ospiti senza aria condizionata. Vergogna totale!

Vantagginessuno
Svantaggisi è rotto dopo un solo mese, l'assistenza prevista dopo 23 giorni dalla chiamata mi ha bidonato con una banale scusa.
2,5/5Pubblicata il 11/07/2022

Pessima assistenza

Il prodotto è stato comprato a luglio del 2021 e montato a fine agosto . Mai usato fino a giugno 2022. Acceso non rinfresca. Dopo la chiamata il montatore , sig Nicastro, non si è mai fatto vivo. Contattata l assistenza da appuntamento a 20 giorni, che annulla il giorno precedente. Alle mie rimostranze lo sposta di altri 15 giorni dal 4 al 22 luglio! Che dire...lavorassi così io sarei su una strada da un pezzo! Orientatevi su montatori professionali che conoscete ! A cui potete andare a bussare in negozio. Già avviata pratica per recuperare parte dei soldi, vista la scarsa assistenza ai prodotti. Girate alla larga. Il prezzo? Direi in linea con prodotti analoghi del mercato . Orientatevi su quelli e non fatevi abbagliare dagli specchi per le allodole!

VantaggiNessuno
SvantaggiPessima assistenza
1,0/5Pubblicata il 18/06/2022

Diffidate di Ariel

Climatizzatore acquistato nel 2020 con 2 split e non ho mai avuto il piacere di vederlo funzionare correttamente. Non ha mai funzionato e ,ormai, ho perso totalmente le speranze Ogni anno chiamo e scrivo ai loro contatti e,puntualmente,mi mandano il tecnico ad Agosto o Settembre così per testarlo dovrò sempre aspettare l'anno successivo. Hanno già eseguito 3 riparazioni (si fa per dire) ma il climatizzatore non funziona : non esce aria fredda e gocciola acqua da entrambi gli split Una vergogna!! Il servizio clienti è pessimo,molto spesso attendi 20 minuti in linea senza che qualcuno risponda. Quando finalmente il customer service risponde ti dicono che ti ricontateranno per prendere un appuntamento e,quindi,passano svariati giorni. 2800 euro pagati alla consegna completamente buttati

VantaggiNESSUNO
SvantaggiNon funzionante,servizio telefonico pessimo,intervento del tecnico dopo 2 mesi
1,0/5Pubblicata il 02/03/2022

stufa ariel delusione totale

ho acqistato una stufa di ariel con omaggio tv e aspiracenere , nell`acquisto era compreso il camioncino con la gabbia per salire sul tetto ( 140,00 euro ) .sono arrivati per la cosegna e installazione senza il camioncino , senza tv senza aspiracenere e senza scala ho dovuto prestare la mia . la stufa ha un pannello danneggiato piu` che una stufa sembra un giocattolo . hanno poi duvuto tornare il giorno dopo per installarla perche` non avevano con se il materiale giusto . dopo l`installazione fatta in malo modo , esce fumo dalla canna fumaria in casa . dopo 3 settimane di appuntamenti saltati per futili motivi loro sono qui ancora con il fumo in casa . state lontani da questa gente e affidatevi a rivenditori esperti .

Vantagginessuno
Svantaggitutti
2,8/5Pubblicata il 06/02/2022

poca serietà

Ho acquistato un climatizzatore trial ed una caldaia a condensazione, installate l'11 di Novembre. Per quanto riguarda le apparecchiature è troppo presto per esprimere un giudizio: con quello che costano ci mancherebbe solo che non siano buoni prodotti e che non durino nel tempo! Però mi è dispiaciuto che l'installatore mi abbia piantato in asso senza prova fumi ed iscrizione della nuova caldaia nel registro della regione Lombardia (CURIT). Ho risolto il problema chiamando un centro di assistenza Ariel e pagando per il servizio altri 80 euro...insomma, mi hanno venduto l'automobile, peccato che le chiavi fossero da pagare a parte. Inoltre è inutile chiamare l'assistenza alla sede centrale di Torino. In genere non rispondono e, quando lo fanno, menano il can per l'aia. Per quanto riguarda il climatizzatore: fanno storie anche con l'attivazione della garanzia, perché non considerano valido l'invio dei moduli via PEC.

Vantagginon saprei
Svantaggiper quello che costa mi aspettavo un servizio migliore
1,8/5Pubblicata il 30/12/2021

Passate oltre

A fine giugno ho acquistato due condizionatori. Li ho usati durante l'estate per una quindicina di giorni. A fine ottobre li riaccendo in pompa di calore. La scocca che copre il motore esterno emette una forte vibrazione metallica quindi contatto l'assistenza. Il primo appuntamento è il 30 novembre dopo quasi un mese dalla richiesta, ma non si vede nessuno. Faccio decine di telefonate all'assistenza che mi da un secondo appuntamento il 29 dicembre: passa un altro mese. La storia è sempre la stessa. Ad oggi 30 dicembre non si è visto e sentito nessuno. Senza contare i giorni di permesso che ho dovuto prendere a lavoro per farmi trovare a casa perché non è possibile nemmeno decidere un giorno visto che l'appuntamento arriva tramite messaggio whatsapp a cui non risponde nessuno se si vuole avere una conferma. Un consiglio spassionato: passate oltre.

VantaggiNon saprei
Svantaggiassistenza tecnica, professionalità
1,5/5Pubblicata il 06/12/2021

SCELTA SBAGLIATA

Ho aderito ad un'offerta pervenutami via Internet da ARIEL-GDL perché - grazie agli incentivi statali per la riqualificazione energetica - mi promettevano un risparmio del 65% per la caldaia ed un climatizzatore estivo in regalo. L'installazione è avvenuta in tempi rapidi, tuttavia ho poi scoperto che lo sconto non è del 65% perché chi rileva un credito non lo fa gratis, e questo è comprensibile e capita ovunque; ma soprattutto, il prezzo della caldaia è gonfiato rispetto ai valori di mercato, e la caldaia non è nemmeno di gran livello. Per ultimo, mi hanno regalato il climatizzatore, però il costo della sua installazione era a sua volta più alto del normale. Va da sè che anche il climatizzatore si colloca sui gradini bassi del mercato, dove è offerto a 300 euro. Probabilmente in questo momento sono molte le aziende che usano il miraggio delle agevolazioni statali per abbagliare i consumatori; ma la cosa davvero poco accettabile è che dalla scorsa settimana cerco di chiamarli al numero telefonico da loro stessi indicato, ed un nastro preregistrato dice invariabilmente che tutti gli operatori sono occupati e di richiamare più tardi. Ma che razza di assistenza postvendita è ? Se uno ha un problema qualsiasi con la caldaia, deve augurarsi che finisca l'inverno? Mauro Sartore - Padova

Vantaggimolto solleciti prima della vendita
Svantaggipromesse non veritiere e mancata assistenza postvendita
1,0/5Pubblicata il 25/10/2021

Pessimo acquisto!

Ho acquistato la caldaia ariel a luglio approfittando dell'incentivo statale. Offrivano anche in regalo una televisione o un robot aspirapolvere. Dopo un paio di appuntamenti saltati (a causa loro) hanno montato la caldaia a fine agosto. Peccato che l'abbiano montata male:la caldaia perde acqua. Ho segnalato subito la cosa sia al montatore che al servizio assistenza. Ad oggi (25 ottobre) ancora nessuno ha riparato la perdita. Le telefonate in questo lasso di tempo sono state innumerevoli... Ormai abbiamo soprannominato il tecnico "Pinocchio". Penso che la caldaia non sia neanche un granché e l'abbiamo pagata cara. Mai più ariel energia, tenetevene alla larga!

VantaggiNessuno
SvantaggiAssistenza inesistente, montaggio sbagliato, prezzo caro
5,0/5Pubblicata il 10/10/2021

Caldaia

Ho deciso di affidarmi ad Ariel dopo aver parlato con una mia amica che ha acquistato da loro una caldaia di recente e si è trovata davvero bene , siccome la mia caldaia si è guastato ne avevo bisogno urgentemente e lei mi ha consigliato di rivolgermi a loro . Ho chiamato il call center che in pochi giorni mi ha mandato un consulente a casa ,una persona davvero molto preparato che mi ha fatto scegliere la caldaia più adatta per casa mia . Da quando ho fatto il contratto è passato davvero poco tempo e sono venuti per l'installazione . Sono molto soddisfatta e a mia volta lo consiglio a chi vuole affidarsi a persone serie e professionali.

VantaggiProfessionalità
SvantaggiNessuno
1,0/5Pubblicata il 21/09/2021

PREZZI TOTALMENTE FUORI MERCATO

Vivo a Milano. Dopo aver ricevuto la visita del consulente Ariel per un preventivo ho fatto le dovute indagini, visto che mi è stato preventivato un costo di quasi 6000 euro per la climatizzazione del mio appartamento. Premesso che il consulente è stato gentilissimo, successivamente, si è ben guardato da voler rispondere ad alcune domande lecite, ignorando i miei messaggi... Il sito, come tutte le brochure, è uno specchietto per le allodole. Per esempio, nell'home page viene raffigurata la sede dell'azienda: una foto di un bell'edificio scopiazzata da internet alla faccia di qualsiasi diritto di autore e modificata con il logo aziendale... Non viene menzionato in nessun posto lo stabilimento di produzione e sembra che nessuno degli addetti ai lavori sappia quale sia e dove si trovi... Alla fine scopro che la Unical produce un climatizzatore IDENTICO a quello della Ariel, modello KMUN13H (lo trovate subito su internet...) a quasi un quarto del costo! Lascio a voi le dovute conclusioni... Io alla fine ho chiamato Unical che mi ha proposto la stessa identica fornitura ma ad un quarto del prezzo...

Vantagginessuno
Svantaggitotalmente fuori mercato
1,3/5Pubblicata il 21/09/2021

Ariel da stare lontano

La delusione totale con il nome Ariel,nessun tipo di assistenza ,nessuna risposta sia dal venditori che della assistenza tecnica.prezzo altissimo che non dà nessun ritorno di qualità ..il semplice fatto che neanche il carico di gas si riesce a fare ,ma se uno leggesse le recensioni dai clienti che hanno acquistato questo prodotto,avrebbe lasciato stare per sempre ...Oltre tutta la mancanza di professionalità ,falsa pretese di stabilire contatto perché non è mai accaduto ..la mia opinione su Ariel climatizzatori è negativa in tutti sensi..prezzo,servizio e qualità .... inaccettabile ...

Vantagginessuno
Svantaggiassurdamente caro per quello che offre
1,0/5Pubblicata il 08/09/2021

Mai più!!!!

Ho acquistato e installato alla fine di aprile 2021 un condizionatore trial ARIEL usato saltuariamente dalla fine di giugno fino al 13 agosto, quando praticamente ha smesso di funzionare, ho subito contattato l,assistenza Ariel, è già la cosa diventa molto difficile, per farla breve dopo un mese nessuno si è ancora fatto vivo per l,assistenza, Ora io dico ,già un prodotto nuovo non può dopo pochi giorni rompersi,ma quello più sconcertante e che dopo, innumerevoli chiamate,mail di protesta nessuno si è fatto vivo,quando purtroppo è stato acquistato, tutti disponibili e gentili, Ora addirittura quando chiamo, non rispondono e fanno cadere la linea. Comunque la cosa non finisce qui! Bel modo di trattare i clienti COMPLIMENTI! GEROSA MARCO

VantaggiNulla
SvantaggiProdotto pessimo
1,3/5Pubblicata il 07/09/2021

Inaffidabili

Sonsiglaitissimo, Ariel non risponde al centralino e quasi impossibile comunicare; il commerciale che ha piazzato l'ordine se ne lava le mani, e la ditta che usano come installatori sui privati è indecente. Ditta assolutamente inaffidabile. Probabilmente vanno bene per gli enti pubblici , ma nel privato non danno nessuna affidabilità sono tre mesi (Luglio/Agosto/Settembre/2021) che sono in ballo con i lavori di installazione condizionatori e caldaia; non si sanno organizzare e mancano totalmente dei parola e comunicazione: cerco di contattarli e non rispondo al telefono, quando mando messaggio dicono che poi l'indomani richiamano ma non richiamano mai. Concedo anche che ci possano essere problemi personali, ma è assurdo che una azienda non abbia un sostituto o non possa almeno spiegare eventuali problematiche ma tiene in ballo le persone col lavoro creando disagi non indifferenti e danni economici. E' tutto dimostrabile. chiamate su chiamate, mai risposte, la stessa Ariel che li utilizza ha difficoltà nel reperirli (così mi ha detto Ariel). Esperienza negativa sconsiglio vivamente a tutti e di rivolgersi a ditte più serie, magari meno blasonate sulla carta. Davide

Vantagginessuno
Svantaggimolto disagi economici e logistici, comuncazione assente.
1,0/5Pubblicata il 31/07/2021

Raggirati! Macchina rotta e nessuna assistenza

Abbiamo acquistato 1 anno fa 2 condizionatori e 4 split..montati malissimo, rumorosi e 1 motore dopo meno di 1 anno si è rotto e l'azienda è difficile da contattare e sopratutto non ci ha ancora risolto il problema a distanza di mesi..ci hanno mandato un tecnico che ha riscontrato il problema e poi nessun intervento..da maggio ad agosto senza condizionatori che abbiamo pagato profumatamente .. Quando serve l'aria condizionata?!!!prodotti pessimi e assistenza scandalosa, una vera e propria fregatura!!!installazione avvenuta a Chiavari..compri 1 e te ne regalano 1 altro!!! Peccato che non funzionino!!! Mi chiedo come mai ci siano tutti quei commenti lusinghieri sulla pagina fb di ariel dal momento che,per esempio, io non posso commentare..mah...

VantaggiPubblicità
SvantaggiRumorosi, malfunzionanti, montaggio pessimo e mancata assistenza in caso di malfunzionamento
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