Opinione su Arredissima: PRIMA ED ULTIMA VOLTA

PRIMA ED ULTIMA VOLTA

Progettiamo la ns sala con l’arredatore Giovanni di Arredissima Corsico a Settembre 2021 con consegna confermata in data 22/12 previo saldo via bonifico 5gg prima. Il gg della consegna arrivano due ragazzi addetti al montaggio ed il primo mobile all’ingresso viene montato anche se con qualche difficoltà. Quando passiamo ai mobili della parete TV inizia l’incubo. Nonostante i dubbi dei ragazzi emersi subito alla vista delle svariate prese elettriche sulla parete (ben segnalate da noi in fase di progetto oltre che dal loro stesso geometra), cominciano a forare e subito salta la corrente in tutto l’appartamento! I ragazzi chiamano l’assistenza, il sig. Stefano, comunicando che non è fattibile completare il montaggio. Nel frattempo vado a comprare corrugato e stucco perché per aggiustare il cavo forato si dovrà spaccare la parete, tralasciando il fatto che i ragazzi non sono né operai edili né tantomeno elettricisti, ma sono costretti a farlo per non lasciarci senza corrente in casa.
In sintesi: un solo mobile montato, la parete spaccata, un cavo elettrico non a norma e tutto il resto del progetto impossibile da montare ma già completamente pagato! I ripiani dell’unico mobile montato non sono delle dimensioni corrette e vanno riordinati. Inizialmente ci viene detto che la responsabilità è nostra in quanto nostro l’impianto! Non pretendo che si conosca l’impianto di casa mia ma mai nemmeno una volta ci è stato chiesto qualcosa dell’impianto o è stato sollevato il minimo dubbio sulla fattibilità di montaggio dei mobili sospesi in vicinanza delle prese elettriche! Non ci si può aspettare che il cliente faccia il mestiere al posto vostro! A questa ns risposta ci dicono di chiedere un preventivo per la riparazione del danno subìto per loro successivo rimborso. Scopriremo inoltre che esiste un dispositivo in grado di rilevare tubi e cavi elettrici nei muri per evitare questi inconvenienti ma di cui i ragazzi erano sprovvisti…Vergognoso da una ditta che monta mobili non disporlo ai propri addetti al montaggio addossando così la completa responsabilità al cliente. Torniamo a Gennaio in sede e ci accordiamo per l’ordine dei piedini delle madie e che ci informa dell’aggiunta di un basamento per far aderire i piedini e facciamo presente che non spenderemo altri soldi. Soltanto dopo con Stefano cambierà la versione ed il basamento avrà un costo di €150! Increduli che potessero chiederci ancora soldi non accettiamo e ci facciamo confermare la consegna per i soli piedini e ripiani prevista per metà Febbraio. Ci dicono poi che il preventivo per la riparazione del muro è stato accettato e chiediamo dunque le tempistiche con cui verrà effettuato il bonifico vista la ns premura di riparare il danno e qui passano più o meno due settimane di ns solleciti a Stefano e Giovanni che si rimbalzano letteralmente la palla perché nessuno dei due è del reparto preposto e non sanno con che tempistiche l’amministrazione effettua i bonifici. Dopo le svariate versioni che ci venivano propinate veniamo incredibilmente richiamati una sera da Ennio, il responsabile del PV Corsico, che ci conferma che ci metterà per iscritto che riceveremo il bonifico entro la fine di Gennaio. L’indomani nessuna mail arriva per cui richiamiamo Ennio e ci sentiamo anche dire che ‘dobbiamo avere pazienza’ dopo due settimane di esasperazione, complimenti! Probabilmente solo grazie alle nostre insistenze riceviamo il bonifico. La mancanza di comunicazione che emerge tra i reparti è sconcertante, per non parlare dell’assenza di professionalità da parte dell’assistenza; prima provano a darti la colpa, le clausole scritte nel contratto vanno rispettate solo dal cliente e i tempi nella comunicazione sono biblici. Bisogna sperare che non avvengano intoppi in tutto l’iter altrimenti bisogna armarsi di pazienza e sperare di risolvere invece il pagamento va sempre fatto prima. Gli errori possono capitare ma qua mancano proprio qualità nel lavoro e il saper/voler rimediare oltre che la giusta cura al cliente! Inutile dire che non ci rivolgeremo mai più a loro.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

Segnala contenuto