Opinione su Asos: ordine garantito entro Natale

Mi era stato garantito da Asos la consegna del pacco entro Natale, per ben due volte BRT non è venuta a consegnare ma mi ha inviato due avvisi di tentata consegna, dicendo che non c'era nessuno al ritiro del pacco, ora visto che siamo un hotel ed abbiamo una persona al ricevimento 24 ore su 24 questo non è possibile! Il pacco se arriverà oramai sarà dopo Natale e quindi inutile non comprerò mai più su Asos e sconsiglio vivamente spedizioni con BRT! Poi impossibile contattarli visto che non c'è un numero verde e la richiesta tramite il loro modulo per essere contattati è inutile visto le ben 4 richieste che ho mandato nessuno ha ancora provato a contattarmi o a interessarsi al mio caso.