Opinione su Asos: Prodotto pagato, non ricevuto e non rimborsato.

Prodotto pagato, non ricevuto e non rimborsato.

16/07/2019

Vantaggi

prodotto di qualità e varietà

Svantaggi

Servizio clienti inutile, impossibilità di risoluzione dei problemi, mancanza di serietà, incertezza sulla consegna dei prodotti e conseguente perdita di soldi

L'ordine è partito tranquillamente e arrivato in breve tempo, mancava però un articolo. Ho scritto al servizio clienti chiedendo spiegazioni una volta alla settimana per un mese. Mi è stato ripetutamente detto di pazientare e che mi sarebbe dovuto arrivare una fantomatica mail dal dipartimento competente e che loro non potevano fare nulla. Questa mail non è mai arrivata. Persa ogni speranza mi hanno contatto via mail, però, semplicemente per dirmi che avevano preso in carico la mia richiesta di assistenza e che avrebbero risolto. Ad oggi dopo un mese e mezzo, ho effettuato altri due ordini nella speranza inserissero l' articolo non spedito ma nulla... io non ho il prodotto pagato!!! E non sono stato neanche rimborsato!!! ed è attualmente ancora in vendita sul sito.
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