Opinione su Bestshopping.com: Servizio clienti inadeguato e sbrigativo.
Servizio clienti inadeguato e sbrigativo.
16/06/2018
Vantaggi
Ottenere rimborsi su prodotti che già si volevano acquistare
Svantaggi
Tempi lunghissimi, non sempre gli acquisti vengono tracciati dal sito, servizio clienti inadeguato e sbrigativo
Ho aperto un ticket di segnalazione e mi hanno risposto in maniera sbrigativa che "Può capitare che il sistema non riconosca l'acquisto".
Allora ho mandato una email al servizio clienti ma ancora TUTTO TACE.
Il primo acquisto è andato alla perfezione. Il secondo, per un ordine più consistente, non mi ha garantito il cashback. E Bestshopping non sembra essere intenzionato a risolvere il problema. Male, malissimo!
Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.
La risposta dell'azienda:
Servizio Consumatori Bestshopping.com
Gentile Stefano, grazie per la sua opinione.
Il nostro servizio clienti gestisce ogni giorno molte segnalazioni, per rendere il sistema scalabile abbiamo introdotto delle risposte automatiche, non sbrigative.
Ogni segnalazione è monitorata e gestita dal nostro customer care, le chiediamo perciò di avere pazienza e se potremo risolvere le sue segnalazioni, lo faremo senza indugio.
Ne approfitto di comunicarle che entro mattinata un nostro assistente le scriverà in merito alle commissioni non allineate alla sue aspettative.
Grazie per la collaborazione.
Lo staff di Bestshopping.com
Il nostro servizio clienti gestisce ogni giorno molte segnalazioni, per rendere il sistema scalabile abbiamo introdotto delle risposte automatiche, non sbrigative.
Ogni segnalazione è monitorata e gestita dal nostro customer care, le chiediamo perciò di avere pazienza e se potremo risolvere le sue segnalazioni, lo faremo senza indugio.
Ne approfitto di comunicarle che entro mattinata un nostro assistente le scriverà in merito alle commissioni non allineate alla sue aspettative.
Grazie per la collaborazione.
Lo staff di Bestshopping.com
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Affidabilità
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Navigazione
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Attendibilità
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Aggiornamenti
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Supporto
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