“Non sono soddisfatta della qualità del servizio.”

Ho aperto tempo fa un conto corrente con questo istituo di credito per il tasso di rendimento del conto corrente che è passato dal 3 al 3,5%. Inoltre era attraente il fatto che non ha costi di attivazione e tenuta conto. Un altro elemento che mi ha fatto decidere di aprire un conto corrente è stato che le operazioni di bonifico risultano a costo zero e che non esistono vincoli o obblighi di versamento minimo. Tuttavia, dopo aver deciso di chiudere il conto per motivi personali non ho ricevuto immediata risposta. Ho dovuto fare la richiesta più volte e mi trovo ancora ad aspettare, nonostante i vari solleciti. L'assistenza è inutile, perchè non sanno dare direttive giuste. Il personale non ha avuto rispetto nei miei confronti quando, alla richiesta di un prestito hanno cercato in tutti i modi di aggirare la questione, senza spiegare il reale motivo. Ho visto inoltre che, anche le richieste di mutuo vengono matematicamente bocciate o se succede il contrario, ti fanno passare per una strada burocratica senza fine e il call center non è capace di darti informazioni di nessun tipo.