Opinione su BPM Power: PESSIMO! Assistenza assente e violazione delle norme di legge a tutela del consumatore

PESSIMO! Assistenza assente e violazione delle norme di legge a tutela del consumatore

Ho acquistato un aspirapolvere Dyson V8 Absolute. Arrivato il 26 Marzo con non pochi problemi poiché il corriere che hanno utilizzato (a loro dire era una spedizione assicurata pff..) ha lasciato il pacco su scala esterna accessibile a chiunque firmando da se la ricevuta. Scartato il pacco la sera del 27 Marzo ho messo in carica l'aspirapolvere per l'intera notte e poi al mattino del 28 Marzo ho iniziato ad utilizzarlo per le pulizie quotidiane dopo appena 10 minuti di utilizzo il Dyson non funziona più. Pensando che fosse la batteria scarica (strano, vista l'autonomia di 40 minuti dichiarata dalla casa produttrice) lo metto in carica avendo conferma che la batteria è CARICA.
Contatto così Dyson e l'operatore mi dice poichè il prodotto presenta un difetto di conformità è idoneo alla sostituzione per legge. Contatto BPM POWER e mi dicono che non possono sostituirlo perchè arrivato funzionante. Così, conoscendo il codice dei consumatori, secondo il quale il prodotto con difetto di conformità deve essere sostituito o riparato a discrezione dell'acquirente, insisto con il venditore per la sostituzione come per legge e quest'ultimo si rifiuta dicendomi di contattare Dyson per la riparazione. Contatto nuovamente Dyson per la riparazione e l'operatore mi dice che loro non hanno nessun problema addirittura a sostituirlo con uno nuovo e mi conferma quanto già conosco. Infatti il venditore ha violato 3 norme sul diritto dei consumatori:
1. Sostituzione/Riparazione a discrezione del cliente in caso di difetti di conformità, ossia in caso il bene non possa essere utilizzato al pari di altri prodotti della stessa categoria. Responsabilità del venditore nel caso in cui il prodotto presenti difetti di conformità
2. Diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna anche per prodotti non funzionanti a causa di difetti di conformità
3. Rifiuto di voler attivare la garanzia legale di 24 mesi per la riparazione a carico del venditore fin da subito, che comunque hanno offerto dopo diverse mail in cui ho fatto presente di ciò e dopo che ormai avevo già contattato Dyson.
Alla fine Dyson mi sostituisce l'aspirapolvere gratuitamente e in tempi celeri in quanto sono stato contattato dall'addetto che mi ha informato che l'apparecchio sostitutivo verrà consegnato il 31 Aprile (il giorno prima di Pasqua) svolgendo il compito che spettava al venditore. Mentre il venditore si tiene i miei soldi avendomi comunque mandato un prodotto difettoso e cosa ancora più grave dopo essersi rifiutato di sostituirlo o accettare la restituzione.
VI CONSIGLIO CALDAMENTE DI STARE ALLA LARGA DA QUESTO SITO VISTA LA MIA ESPERIENZA PESSIMA.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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