“DISONESTI E NEGLIGENTI”

Spedizione n. 23020181855785 di TV (con imballo professionale) arrivata rotta alla consegna.. Dopo aver segnalato il danno entro i termini di legge (in qualità di mittente), tramite apposita sezione sul sito Brt, provo quindi a telefonare parlando direttamente con la filiale di PARMA (che ha ritirato il pacco) per chiedere spiegazioni su come poter procedere e ricevo una totale mancanza di assistenza, oltre che seccenza e arroganza da parte della persona addetta al customer care (che successivamente non ha più risposto alle mail inviate). Infine il responsabile (anzi l'irresponsabile) del Customer Care, scrive via mail rifiutando di gestire la mia pratica di risarcimento, con la "scusante" che l'etichetta della spedizione è stata acquistata tramite Packlink (peccato che non mi era stato detto per tempo e a causa del tempo perso in attesa delle risposte BRT ho oltrepassato i giorni disponibile per fare pratica di risarcimento con Packlink, con cui tra l'altro è impossibile un dialogo).. Chiedo che BRT gestisca direttamente il mio risarcimento, in quanto è l'unico responsabile dell'accaduto e non mi ha assistito avviando da subito la pratica (ne con me, ne con Packlink). Ora mi rivolgerò al mio legale, nei confronti di BRT e dei referenti con cui ho avuto a che fare (Sig. Parrinello e Sig.ra Maini), portando tutta la documentazione attestante la mancata assistenza da parte loro, con tanto di voluta omissione di informazioni, di cui risulto parte lesa.