Opinione su BRT: MAI PIU' - UNA TRUFFA

Ho prenotato un ritiro con loro, per un piccolo pacco, dalla simulazione online il costo era di circa 8/10€. Ricevo una mail di conferma in cui mi dicono che sarei stata ricontattata dall'agenzia per un preventivo di spesa e mi comunicano che oggi dalle 14 alle 18 ci sarebbe stato il ritiro. Non ho ricevuto alcuna comunicazione sul preventivo di spesa altrimenti avrei disdetto tutto. Infatti oggi alle 14:05 c'è stato il ritiro e il corriere mi ha chiesto 30€ in contanti. La cifra mi è sembrata folle ma ormai a quel punto ero obbligata e ho pagato. Allego le simulazioni che ho fatto con lo stesso peso e le stesse dimensioni del pacco e i relativi preventivi di diversi corrieri. Ho sbagliato a fidarmi di Bartolini e a fare la procedura regolarmente dal loro sito ufficiale. Prezzi folli, veramente una truffa. Ho mandato loro una mail e adesso voglio capire come fare un reclamo, e procederò, Mi è costata più la spedizione del contenuto del pacco (cibo per gattini).