Opinione su BRT: Pessimi

Un'esperienza allucinante. Pacco consegnato a loro in sede il 10/01. Iniziano a scrivere "in consegna". La prima volta "non trovano" l'indirizzo, la seconda dopo che scriviamo un indirizzo che avrebbe trovato anche un bambino, scrivono che lo avrebbero consegnato in data 15/01. Non lo consegnano. Chiamo il call center che dopo un'ora e dieci di attesa mi risponde che mi verrà consegnato il giorno dopo 'tassativamente entro le 13" (questo è quello che la ragazza del call center scrive sulle note di consegna. Mi arriva il messaggio in cui mi si dice che il pacco verrà consegnato dalle 15.30 alle 17.30. Richiamo perché ho un treno da prendere e avevo specificato un orario. Un'altra ora di attesa. Mi si dice che contattano immediatamente l'autista e che arriverà entro le 14.30, anche stavolta l'impiegata del servizio usa l'espressione "tassativamente entro". Ancora una volta non arriva. Richiamo per l'ennesima volta e mi si dice in tono peraltro risentito che loro non sono un corriere espresso e quindi non garantiscono la consegna negli orari scritti. Io dico che oltre a non essere "espresso", non sono competenti, non sono professionali e non sono un servizio utilizzabile.