Opinione su BRT: Scortesi arroganti disorganizzati. Da evitare come la peste

Ho avuto la sfortuna che ben due pacchi ordinati per Natale mi siano stati spediti dal venditore usando BRT. Per la prima spedizione inizialmente hanno sostenuto che l'indirizzo era errato. Li ho chiamati facendo loro notare che in realtà era giusto e a quel punto hanno iniziato a sostenere che dovevano aspettare che il venditore sbloccasse la giacenza. Ho contattato il venditore per fargli presente la cosa, e questo per tre volte mi ha assicurato di aver contattato BRT a riguardo. Li ho più volte richiamati e mi hanno risposto sempre la stessa tiritera. Adesso ho scoperto che anche il secondo pacco dovrebbe arrivare con BRT, anche se la spedizione, dopo 3 giorni, risulta ancora come inesistente per BRT. Abito in provincia di Milano, ricevo pacchi da anni usando sempre lo stesso indirizzo. L'unica altra volta che ho avuto problemi? Anni fa, ovviamente con BRT allora sostenevano di non avermi trovato in casa.