“Pessima comunicazione, cercano di fregarti sul prezzo”

Sono (ero) cliente del centro da diversi anni ma dopo il COVID la qualità (servizio clienti, non medica) è precipitata. Era già successo ma ho sempre dato per errori in buona fede quando dopo aver preso appuntamento e confermato il prezzo al telefono, una volta arrivata nel centro scoprivo prezzo diversi, qualcosa non passava dall'assicurazione, spese extra legate alla prestazione. L'ultimo caso è stato eclatante in quanto doveva fare l'estrazione del dente del giudizio e a seguito della visita e del preventivo ricevuto e totalmente accettato dall'assicurazione, prima dell'intervento mi vengono chiesto 138 euro per la gengivectomia, ovvero apertura della gengiva per poter estrarre il dente. Non contesto l'importo ma la comunicazione. Mi sarei aspettata un preventivo per la gengivectomia da 138 euro e la rimozione del dente che passava dall'assicurazione. E' stato scorretto chiamarmi al telefono dicendo: "Signora, venga che la rimozione passa dall'assicurazione al 100% e quindi è gratis". Ci sono rimasta veramente male, peccato. Dal punto di vista medico mi sono sempre trovata bene.