“Un disastro: disorganizzazione e lunghe attese”

Ho prenotato i test sierologici. E' obbligatorio farlo online ma il sito è sempre "impallato" e si perde tantissimo tempo. Nessuno risponde mail al telefono, meccanismo di call center che ti tiene in attesa a lungo e poi alla fine riattacca dicendo di richiamare. Naturalmente pagamento anticipato con carta di credito. Ma il peggio viene quando si deve ritirare il referto. Viene promesso invio di sms per avvisare che referto è pronto e il referto stesso dovrebbe essere facilmente scaricabile online. Tuttavia non ho mai ricevuto sms. Allora chiamo call center e, dopo un'ora di attesa, finalmente un operatore mi dice che i risultati sono pronti da giorni (nessuno mi aveva avvisato) ma che non posso scaricarli dal sito perchè questo non funziona! L'operatore dice che dovrei passare a ritirarli di persona! Preciso che viene espressamente indicato al momento della prenotazione che non sarà necessario ritirare esami di persona ( per evidenti motivi di sicurezza sanitaria). Un servizio che nella mia esperienza è disastroso. Lo sconsiglio vivamente.