“Da migliorare”

Cliente da alcuni anni della filiale a San Giuliano Milanese, non mi sono trovata bene in alcuni frangenti; innanzi tutti non è possibile trasferire un conto da una filiale all'altra, io mi sono dovuta spostare per lavoro e avrei avuto piacere esser eseguita da una filiale a me vicina ma mi è stato detto che è impossibile, per tanto ho dovuto prendere la decisione di chiudere il conto e ho riaperto con un'altra banca. L'home banking è migliorabile, poco intuitivo e spesso troppo elaborato, altre banche hanno siti più snelli e procedure semplici pur non venendo meno alla sicurezza. In ultimo vorrei capire come si può prendere appuntamento se nessuno regolarmente risponde al telefono e poi se ti presenti in banca senza appuntamento vieni apostrofato con male parole, da migliorare anche il costume care e l'attenzione al cliente.