Opinione su Cucine Lube: Esperienza catastrofica

Esperienza catastrofica

Esperienza catastrofica. In data 26 settembre 2020 ho acquistato una Cucina Creo presso lo store di Cernusco Sul Naviglio (MI). La consegna era prevista entro la fine di Novembre, non essendo avvenuta dopo ripetute sollecitazioni e a seguito di un intimazione e diffida inviata a mezzo pec la consegna è stata effettuata a fine Gennaio 2021. Prima che la consegna della cucina avvenisse , lo Store ci aveva proposto, in virtù dei ritardi e i danni da me subiti in quanto ero rimasta senza cucina, che ci avrebbe omaggiato di un tavolo con 4 sedie, inviandoci in data 23/01 a mezzo wats app (ho tutti i messaggi sul cellulare) le immagini relative ai tavoli che L’azienda ci proponeva in omaggio. Mi sono recata anche in negozio su mia richiesta e mi hanno fatto firmare un foglio dove era indicato che lo Store ci avrebbe consegnato tale tavolo con le 4 sedie in formula gratuita e che la consegna dello stesso sarebbe avvenuta entro un mese in quanto era già disponibile e non occorreva ordinarlo.
Avvenuta poi la consegna della cucina, l’addetto al montaggio si è accorto che un pezzo di alzatina non era conforme al piano e che quindi avrebbe provveduto a ordinarlo della giusta misura unitamente ad un profilo, dichiarando che la consegna sarebbe avvenuta dopo una ventina di giorni.
In data 19/02 il pannello della cucina si rovina…chiamo subito la Creo e mi viene detto di inviare le foto e che si sarebbe provveduto a cambiarlo in quanto sicuramente si trattava di un pannello difettoso (allego immagini, ora è ancora più rovinato). Mi viene detto che il nuovo pannello mi sarebbe stato sostituito nel più breve tempo possibile e che la consegna sarebbe avvenuta con la consegna e il montaggio dell’alzatina, del profilo e DEL TAVOLO CON SEDIE che avevamo scelto.
Dopo mesi trascorsi a chiamare e sollecitare la consegna della merce mancante e dopo mesi di cucina incompleta e danneggiata, in data 19 maggio finalmente arriva l’addetto al montaggio e io al pensiero di avere la cucina completa finalmente e il famoso TAVOLO con sedie promesso ero felice. Invece all'arrivo del tecnico mi viene detto che non è mai pervenuta nessuna segnalazione relativa al danneggiamento del pannello ne tantomeno della consegna del tavolo con le sedie.
Alla mia richiesta di spiegazioni in merito alla mancata consegna del tavolo e delle sedie lo store mi ha risposto: "Per quanto riguarda invece la sua richiesta, mi è stato comunicato che le possono venire incontro, con un buono di euro 300 da spendere nel negozio Lube Store di Cernusco".
Venire incontro a cosa non capisco se gli accordi prevedevano la consegna in formula gratuita di un tavolo con 4 sedie.

Ho deciso di acquistare una cucina LUBE CREO, pensando alla serietà dell’Azienda e alla qualità dei materiali e degli addetti alla vendita. Ad oggi mi ritrovo invece ancora con una cucina danneggiata e inoltre mi sento circuita ed ingannata.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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