Pubblicata il 12/09/2018
Valutazione indecisa “Qualcosa è cambiato”
VantaggiOttima fattura e prezzi competitivi
SvantaggiServizio clienti frustrante, assistenza in fase di vendita inesistente (Store di Vedelago)
Dopo aver con soddisfazione comprato 2 cucine 3 anni fa (per casa mia e di mia sorella), ho deciso di rivolgermi ancora a Lube per la cucina di mia mamma. Questa volta ho avuto i seguenti problemi: 1-Ordine errato di una parte della cucina, è legittimo sbagliare, ma per rimediare ho dovuto mandare 4 solleciti 2-Le maniglie si staccavano ad una ad una per un problema congenito. Dopo 4 mesi mi hanno sostituito le 2 che si erano staccate. Ovviamente nei messi successivi il problema si è riscontrato con altre e ho dovuto insistere alzando la voce per la sostituzione di tutte le maniglie (sono passati 9 mesi e a breve dovrebbero arrivarmi, nel frattempo ho la cucina senza alcune maniglie) Le cucine sono di ottima fattura, ma il servizio clienti sia in fase di acquisto (Store di Vedelago) sia in fase di assistenza è diventato un inferno. Non rispondono alle mail nè al centralino se non dopo numerosi solleciti.

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