Opinione su Dalani: Primo ordine e... mai più!

Primo ordine e... mai più!

Premetto che compro online da una vita qualunque cosa e, fiduciosa nell'e-commerce ed ingolosita dall'app, mi sono detta "Compriamo 3 specchi da Dalani"... facendo così il mio primo ordine.
Ad oggi, ho ricevuto il primo specchio... consegnato rotto dal corriere e per il quale ho dovuto perder tempo per effettuare la procedura di reso e rendermi disponibile il giorno stabilito per il ritiro da parte del corriere. "Che sfiga" ho pensato... mi piaceva quello specchio ma, dai, sarò fortunata con gli altri arrivi. Certo...
Il corriere arriva quando gli pare, senza alcun preavviso nè telefonico nè via email, non trova nessuno e successivamente Dalani mi contatta per effettuare una nuova consegna, definisco il giorno, ovvero oggi, e la fascia oraria pomeridiana, che loro confermano... rimango bloccata in casa mezza giornata... niente... scrivo al servizio logistico ma non si degnano di rispondere, scrivo all'assistenza clienti e dopo aver rispiegato la rava e la fava mi dicono che hanno rintracciato il corriere... il quale ha cercato di effettuare la consegna, ma non c'era nessuno in casa, e che comunque riproveranno domani senza indicare un orario, come se la gente non lavorasse o non avesse nulla da fare ...
Inoltre, sono passata dall'essere delusa ad arrabbiata perché essere presi anche in giro no... gli ho chiesto di farmi chiamare dal corriere e di passare durante la pausa pranzo perché altrimenti non troverà nessuno, ho chiesto nome e cognome di chi aveva asserito di aver effettuato la consegna nell'orario prestabilito, ma ovviamente silenzio... non so come andrà a finire, ma già non ne posso più, sicuramente è il mio primo ed ultimo ordine con Dalani. Mai avuta un'esperienza peggiore. Soprattutto, sarebbero state gradite delle scuse piuttosto che inventarsi delle storie quasi offensive dell' intelligenza dell' interlocutore, quindi Dalani in ogni caso... adios!

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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