“Buoni prodotti, negli ultimi anni servizio pessimo”

Sono (o meglio ero) cliente Dell da più di 10 anni: 4 server e decine tra laptop e notebook. Una volta avevo un responsabile commerciale che mi seguiva. Oggi un robot e uno stuolo di operatori di call center per lo più disinteressati. Risultato? Sì perdono gli ordini, merce in ritardo, impossibile avere informazioni... Quello che scrivo è tutto documentato. Mi auguro che il management di Dell ritorni sui suoi passi, perché io non comprerò più nulla fino a quel giorno. Davvero un peccato perchè qualitativamente i prodotti Dell erano buoni. Ma come si sa, il valore di un acquisto è dato anche dai servizi al cliente.