“Disservizi!”

Questa opinione riguarda in particolare il call center DHL. Proprio ieri il mio ragazzo, che lavora alla Piaggio, mi ha raccontato, con grande nervosismo e frustrazione, la sua disavventura con questa compagnia. Avevano sbagliato una consegna e così ha dovuto chiamare il call center, che lo ha tenuto per 5 minuti buoni (o più!) attaccato al telefono, e non era neanche un numero verde! ..."I nostri operatori sono momentaneamente occupati, la preghiamo di riprovare più tardi!". Morale della storia: ti fanno pagare il costo della telefonata senza poi farti parlare con l'operatore, e il problema non è stato quindi risolto. Potendomi basare su quest'unica esperienza, non posso al momento che avere un'opinione negativa sulla DHL.