“Anni fa ero cliente...”

... poi ho avuto un incidente in cui avevo ragione, e non sono mai riuscito a parlare con il perito: l'unico numero che mi è stato dato era sempre occupato. Non avendo potuto parlare con il perito e non avendo ricevuto alcuna risposta alle mie email, ho dovuto accettare un rimborso ridicolo. A fronte di un costo basso per la polizza, ho riscontrato un assoluta impossibilità di dialogare con alcuno per contestare la valutazione data. La valutazione aveva delle evidenti lacune, ma l'assenza di risposta alle email e il numero sempre occupato mi hanno dato la netta impressione di subire una truffa, perciò alla fine, per sfinimento, ho accettato l'assegno e ho cambiato assicurazione; ero ben disposto a pagare qualcosa in più, se avessi avuto a disposizione un interlocutore disposto ad un contraddittorio. Ho inoltre comunicato le difficoltà riscontrate a tutti i miei amici e quando si parla di assicurazioni non manco di riportare la mia esperienza con Direct Line come quella di una truffa!