“Negativa”

Sono appena tornata dall'hotel Shores Golden a Sharm el sheik, nulla da dire sull'organizzazione dell'hotel, qualche problemino risolto direttamente con il capo ricevimento. La nota negativa va a Eden Viaggi per la pre-partenza e anche durante il soggiorno. Al momento del pagamento ho inviato i miei documenti e nessuno compreso agente di viaggio mi ha comunicato che la carta identità valida per espatrio con scadenza entro i 6 mesi avrebbe causato un possibile rimpatrio o ancora peggio un divieto di lasciare l'Italia, cose che ho scoperto solo al momento della ricezione della convocazione 2 giorni prima della partenza (ormai troppo tardi per richiedere una nuova carta di identità). Contatto l'assistenza clienti di Eden mi rispondono che in caso di rimpatrio non avrebbero potuto far nulla, durante la settimana pagata sarei potuta arrivare a sharm i giorni seguenti a spese mie e proseguire la vacanza x i giorni restanti. Una volta arrivati in hotel, assistente turistico Eden che doveva assisterci durante la vacanza, assente totalmente nonostante pernottasse nel nostro hotel. Ha dato informazioni sbagliate, aveva un solo obiettivo: vendere le escursioni organizzate da Eden che oltretutto erano carissime rispetto alle escursioni proposte dai vari uffici escursioni esterni. Consiglio per Eden Viaggi: evita di inserire assistenti turistici quando non sono per niente presenti. Eden unico tour operator che non aveva il banchetto alla reception per assistente i turisti Consiglio posto, consiglio hotel ma senza intermediazione tour operator Eden