Opinione su Edison: DA EVITARE !!! UN INCUBO !!!

DA EVITARE !!! UN INCUBO !!!

Premetto che Edison è, da molti anni, già fornitore di luce&gas nella mia vecchia abitazione.
Recentemente, ho richiesto l’attivazione di due nuovo contratti per la luce e gas, nella nuova abitazione. Contestualmente, ne ho richiesto la cessazione nella vecchia.
Le problematiche in cui mi sono imbattuto sono numerose e notevoli :
1) nonostante i contratti con registrazione telefonica di attivazione delle nuove utenze e cessazione delle precedenti, ad ogni mio sollecito, le operatrici non ne trovavano traccia, e la procedura, pertanto, doveva essere ripetuta;
2) in particolare, l’attivazione del GAS, promessa in 8 – 10 giorni lavorativi, si è conclusa dopo circa 30 giorni, dopo innumerevoli, futili, vicissitudini;
3) per la cessazione del contratto GAS nel vecchio appartamento, mi hanno contattato per la quinta volta, invano, per fissare l’appuntamento con il tecnico, che non si è mai presentato. Pertanto, da un mese, non riesco a chiudere il vecchio contratto GAS (mi chiedo se non sia una loro tattica per assicurarsi il pagamento di un’altra bolletta);
4) per quanto concerne le tariffe, mi hanno assicurato che, dopo la registrazione telefonica di attivazione dei nuovi contratti, avrei potuto modificare il piano richiesto “BEST”; solo successivamente, ho scoperto che quest’ultimo poteva essere attivato solo online e, pertanto, attualmente ne ho uno costosissimo: “WORLD Luce Plus”….e non posso tornare più indietro;
5) un altro “dramma” è stata la richiesta di aumento della potenza del contatore.
Anche di quest’ultima richiesta, se ne erano perse le tracce.
Appena avrò risolto tutte le correnti peripezie, cambierò immediatamente Gestore. Anche tutti i miei familiari, increduli di quanto accaduto, procederanno al cambio Gestore.
Totale inefficacia ed impreparazione di TUTTE (30) le operatrici con cui ho interloquito. Carenti in tutto. Sovente, hanno preferito agganciare la telefonata. La mia personale opinione è che non sappiano gestire le problematiche routinarie per un Gestore degno di questo nome. Preferisco spendere, forse, qualcosa in più, pur di fuggire da questi improvvisati. OPINIONE PERSONALE.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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