“Consegna delicata, perfetto stato e durante l'8 dicembre!”

Inizialmente ho tentato, senza successo, di contattare l'azienda tramite numero di telefono (mi metteva in attesa e poi "le linee sono occupate") ed email (alla quale ho ricevuto risposta nei tempi previsti, dopo un giorno). In ogni caso, l'attesa vera è stata causata dal venditore (in questo caso Trony) che ha spedito tardi, dal momento in cui Energo ha fisicamente ritirato la spedizione sono passati solo 3-4 giorni dall'effettiva consegna. Quindi un tempo molto ragionevole sopratutto per spedizioni speciali, pesanti extralarge etc... Quindi perché 5 stelle? Perchè contattando l'agenzia tramite Facebook ho ottenuto risposta in 2-3 minuti, per ben 2 volte di fila, risolvendo il mio dubbio. In più la consegna è stata effettuata (previa telefonata concordata il giorno prima ed il giorno stesso prima della consegna) addirittura l'8 dicembre, durante la festività dell'immacolata. In perfette condizioni ed orario. Inoltre Energo è stata la prima a mandare la tracciabilità appena effettuato l'ordine (se avessi atteso Trony, campa cavallo...), email di conferma ordine, di conferma del giorno di consegna e messaggi con conferma di orario e giorno di consegna (altrimenti non avrei mai creduto ad una consegna durante l'8 di dicembre). Solitamente le persone si ricordano di lasciare feedback solo in caso di disservizi, ma è giusto condividere anche le esperienze positive, altrimenti si ottiene un feedback falsato sulla reale qualità di servizio. Per me sono eccellenti.