Opinione su Energo Logistics: Consegna delicata, perfetto stato e durante l'8 dicembre!

Consegna delicata, perfetto stato e durante l'8 dicembre!

Inizialmente ho tentato, senza successo, di contattare l'azienda tramite numero di telefono (mi metteva in attesa e poi "le linee sono occupate") ed email (alla quale ho ricevuto risposta nei tempi previsti, dopo un giorno). In ogni caso, l'attesa vera è stata causata dal venditore (in questo caso Trony) che ha spedito tardi, dal momento in cui Energo ha fisicamente ritirato la spedizione sono passati solo 3-4 giorni dall'effettiva consegna. Quindi un tempo molto ragionevole sopratutto per spedizioni speciali, pesanti extralarge etc...

Quindi perché 5 stelle? Perchè contattando l'agenzia tramite Facebook ho ottenuto risposta in 2-3 minuti, per ben 2 volte di fila, risolvendo il mio dubbio. In più la consegna è stata effettuata (previa telefonata concordata il giorno prima ed il giorno stesso prima della consegna) addirittura l'8 dicembre, durante la festività dell'immacolata. In perfette condizioni ed orario. Inoltre Energo è stata la prima a mandare la tracciabilità appena effettuato l'ordine (se avessi atteso Trony, campa cavallo...), email di conferma ordine, di conferma del giorno di consegna e messaggi con conferma di orario e giorno di consegna (altrimenti non avrei mai creduto ad una consegna durante l'8 di dicembre).

Solitamente le persone si ricordano di lasciare feedback solo in caso di disservizi, ma è giusto condividere anche le esperienze positive, altrimenti si ottiene un feedback falsato sulla reale qualità di servizio. Per me sono eccellenti.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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