“invio termocucina sbagliata”

1) ho ordinato e pagato il 1 febbraio 2024 una termocucina a pellet. 2) ricevo email con la conferma che la merce mi sarebbe stata consegnata il giorno 8 febbraio 2024. 3) ricevo email di conferma della spedizione ma mi accorgo che non è la cucina che avevo ordinato e pagato. 4) intercorrono numerose email sia con eprice che con il venditore il quale giorno 7 mi dice che posso rifiutarla ma devo accollarmile spese di spedizione che ammontano a 460,00 euro. 5) mando email a eprice che se ne lava le mani evitando di rispondere ma io avevo pagato loro. 6) subito apro reclamo con il mio gestore della carta di credito allegando la documentazione. 7) rimando email sia al venditore che a eprice "avendo acquistato un bancale di pellet per la termocucina " potevano offrirmi uno sconto di pari importo, circa 450 euro in subordine mi inviavano la termocucina ordinata. 8) ad oggi nessuna risposta da parte loro. 9) ho aperto contenzioso a livello erurope per questo problema.