“Merce mai consegnata, rimborso chissà”

Ad un mese dall'ordine di una lavatrice mai consegnata, ancora non ho ricevuto alcun rimborso. Il servizio clienti, prima ha vagamente risposto che quando la lavatrice sarà rientrata in magazzino emetteranno il rimborso, poi, con il passare dei giorni, ha smesso completamente di rispondere ai miei messaggi. Non ho idea di dove si trovi la lavatrice e se mai sarà registrata come rientrata in magazzino (il tracking la posiziona in un non meglio specificato magazzino quindi, sarà il loro, sarà un altro, boh). Assurdo che non si possa parlare con nessuno, solo scrivere: in questo modo ignorare il cliente diventa facilissimo.