Opinione su Esselunga a casa: Un servizio decisamente migliorabile

Per essere comodo è comodo ed è di aiuto a molte persone invalide, anziane o senza macchina. La spesa arriva in tempi in genere accettabili (perlopiù il giorno dopo o al massimo due giorni dopo, tranne nei periodi di festa). La mia esperienza con l'Esselunga online è ormai datata. Sono anni che mi faccio spedire la spesa in questo modo. Ultimamente ho notato un peggioramento del servizio riguardante i prodotti. Mi sono arrivati in casa prodotti non scaduti ma già abbondantemente ammuffiti. Per cui ho dovuto chiamare il servizio clienti per ottenere la sostituzione. Problemi anche con frutta e verdura. Dell'aglio, pagato pure caro, completamente ammuffito e peperoni ammaccati e quasi marci, lo stesso dicasi per le fragole. In passato invece mi mettevano nei sacchetti dei detersivi/detergenti non chiusi bene che perdevano liquido rovinando il resto della roba imballata assieme a loro. Inoltre vorrei segnalare la mancanza di puntualità degli addetti alla consegna. A volte sono molto in anticipo a volte un po' in ritardo. Occorre molta pazienza e nervi saldi quando arrivano. Insomma la spesa online non è certo come farla di persona dove puoi scegliere quello che ti pare. Con l'online ti arriva quel che ti arriva e amen! Ma alle volte è l'unica soluzione...