Opinione su GalaxiaStore: Disonesti e in malafede

Disonesti e in malafede

Disonesti e in mala fede

Ho atteso oltre un mese prima di scrivere questa recensione perchè ho sperato fino all'ultimo che la vicenda si potesse concludere decentemente ma purtroppo per me è stata una tragedia e un danno incredibile.

Premetto che prima di fare l'ordine ho inviato una mail per avere informazioni circa la spedizione assicurata. La Sig.ra Federica mi ha subito risposto alla mail chiedendo un contatto telefonico. Al telefono poi, con la massima cura e gentilezza, mi fornisce tutte le informazioni del caso; Ottima assistenza pre-vendita, un'esca perfetta per una povera malcapitata come me.

Ordino un obiettivo 28-70 RF Canon pagando con carta di credito circa 2.300,00 euro. Sul sito si riportava la disponibilità della lente entro 3/5 giorni.

Passa la prima settimana e lo stato dell'ordine non muta.

Passano i primi dieci giorni e lo stato dell'ordine è ancora "congelato" e comincia a venirmi un pò d'ansia; Invio la prima mail ma nessuno risponde.
Telefono allora e mi viene detto che attendono informazioni dal magazzino.

Già la risposta per me era inqualificabile ma non ho voluto perdermi d'animo. Intanto passa un'altra settimana, siamo al 22 giugno e non avendo avuto più notizie decido di scrivere un'altra mail. Anche questa puntualmente ignorata.

Richiamo allora, il 24 giugno, e mi dicono le stesse cose dell'ultima volta. La Sig. Federica si sbilanca dicendo che dovrebbe arrivare quella settimana.

Insomma, al 6 Luglio nulla è cambiato e decido di chiedere il rimborso. Mi viene assicurato che entro 5 giorni il rimborso sarebbe avvenuto. Ovviamente passa la prima settimana senza alcun rimborso (oggi è il 13 Luglio), e da venerdi non riesco nemmeno più a raggiungerli telefonicamente.

Ho già dato mandato al mio avvocato.

La malafede sta nel fatto che continuano a vendere presso il loro e-store un articolo che danno per disponibile entro 3/5 giorni quando invece hanno chiari problemi di reperimento della merce da almeno un mese. La malafede sta nella mancata assistenza post-vendita e nel totale disinteresse verso un cliente che li ha scelti pagando, peraltro, una cifra davvero importante.

Disonesti e il malafede. Questo è tutto. In tanti anni di e-shopping mai successa una cosa simile. Inqualificabili.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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