“Hanno i miei soldi e la merce, e non rispondono!”

Ho restituito un articolo (peraltro arrivato guasto) esercitando legalmente il diritto di recesso, e dopo oltre un mese e mezzo non ho ancora ricevuto il rimborso. Il personale al telefono sa solo fare filtro e rispondere "non ci sono aggiornamenti", "se ne occupa la mia collega ma è fuori ufficio" ecc. Ho chiesto molte volte di parlare con i titolari della One World Srl (la società a cui fa capo il sito), ovvero - Sig. Luigi Campana - Sig.ra Elena Neviani ma non mi è stato permesso. Ma vi pare possibile lasciare un cliente in queste condizioni? Possibile che nessuno voglia metterci la faccia? A chi legge questa recensione raccomando di pensarci bene prima di farsi allettare dai prezzi bassi vale la pena spendere di meno se poi al primo problema si finisce in questo tipo di situazioni?