“tempi troppo lunghi...”

Ho attivato garanzia 3 per una lavatrice. All'inizio si sono dimostrati cortesi e solleciti, poi però ci hanno messo parecchio per inviarmi un tecnico ( che poi era lo stesso che avevo già chiamato io...) e nonostante il danno fosse di circa 250 euro, e la garanzia affermasse di coprire anche ripetuti interventi fino a 500 euro, hanno dichiarato il danno non riparabile, dicendo che a breve mi avrebbero inviato via mail una proposta di rimborso o di sostituzione. Sono passati quindici giorni, non mi hanno ancora inviato nessuna proposta, di nessun genere. Io nel frattempo sono senza lavatrice da quasi un mese e mezzo... sono piuttosto delusa.