“Pessima esperienza”

Il 9 dicembre ho acquistato 4 coupon per lo spettacolo teatrale "Il visitatore " a Torino. 60 euro. Offerta comparsa il giorno precedente. Ho consegnato i coupon a un mio amico perché sarei arrivato in ritardo. Verso le 20 del giorno dello spettacolo mi comunicano che lo spettacolo non si terrà per indisposizione di un attore (informazione avuta alla biglietteria del teatro). Il giorno successivo chiamo il servizio clienti tramite chat e chiedo il rimborso. Mi viene chiesto di attendere le verifiche del caso. Ho richiamato senza risultati fintanto che oggi, a distanza di un mese mi dicono che non è possibile rimborsare coupon scaduti!!! Ma siamo pazzi?