Opinione su Groupon: Prodotto scadente

Prodotto scadente

15/08/2017

Vantaggi

Rimborso rapido

Svantaggi

Comunicazione telefonica inesistente, solo chat!


Ho acquistato un tavolino da salotto modello Olso di colore nero pochi giorni fa, che mi è arrivato con la confezione aperta e danneggiata (e fin qui mi sono detto: "Chi se ne frega, mica devo usare la scatola"), quindi l'ho aperta per cominciare a montarlo e ho notato subito degli aloni sulla superfici che non venivano via e gli spigoli sbucciati. "Okay" mi sono detto, lo rispedisco indietro! Ho attivato la procedura di restituzione (tra l'altro molto semplice) e ho atteso l'arrivo del corriere SDA (Poste Italiane, per chi non lo sapesse, e ho già detto tutto) che sarebbe arrivato entro 5 giorni lavorativi. Dopo 7 giorni non si era visto ancora nessuno, così ho contattato SDA per avere spiegazioni e l'operatore (chiaramente scocciato - del resto cosa ci si può aspettare da un dipendente di Poste Italiane?) con il codice a barre presente nel tagliando da incollare alla scatola non sapeva darmi spiegazioni e, consigliandomi di contattare Groupon, ha concluso la comunicazione. Ho contattato Groupon via chat (ho provato anche telefonicamente per avere un confronto umano ma non ci si riesce!), e dopo svariati botta e risposta con l'operatore con cui faticavo a capire, ho avuto l'idea di richiamare SDA (199 a pagamento!!!) e fingere di attivare un ritiro e qui FINALMENTE ho capito cosa avrei dovuto fare fin dall'inizio e cioè attivare la procedura di reso su Groupon e chiamare subito SDA per attivare e concordare il ritiro. Forse sarebbe il caso di scriverlo da qualche parte!

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