“Servizio Resi e rimborsi praticamente inesistente!”

Negli ultimi due anni ho effettuato ordini per circa 3.500 euro, acquistando sempre nell’outlet con sconti del 60–70%.

Purtroppo ho dovuto effettuare tre resi. Solo uno mi è stato rimborsato direttamente dal venditore, dopo 40 giorni e ben sei solleciti. Per gli altri due non ho ricevuto il rimborso dal venditore.

Nell’ultimo ordine avevo acquistato una ventina di T-shirt, in offerta a 15,99 euro anziché 59 euro. Le ho restituite perché la taglia M era enorme e ho subito ordinato la S, che ho regolarmente ricevuto. Per ottenere il rimborso del reso ho dovuto aprire una contestazione tramite PayPal, non hanno nemmeno reagito al reclamo di Pay-Pal, cosi ho ricevuto il rimborso da Pay-Pal.

Sulla base della mia esperienza, se non siete sicuri della taglia, vi sconsiglio di ordinare online: la gestione dei resi e il servizio postvendita sono stati pessimi.