Opinione su Casa Henkel: azienda poco seria

Io ho sempre acquistato via telefono prodotti Casa Henkel purtroppo però dopo tanti acquisti ho scoperto la poca serietà dell'azienda! ho fatto un ordine a settembre 2016, ho pagato e a mia sorpresa nel pacco avevano dimenticato un articolo! da settembre 2016 ad ora non hanno ancora risolto, non vogliono inviarmi l'articolo mancante nonostante ho pagato tutto! una vergogna visto che non era la prima volta che acquistavo! ho telefonato un centinaio di volte ma nulla, il servizio clienti non può fare nulla! sperano che la mia richiesta finisca nel dimenticatoio ma così non sarà perché non reputo giusta la cosa! o spedisci cosa manca o mi rimborsi!