“Il cliente paga sempre”

Buongiorno a tutti, ho attivato nel 2018 un contratto luce con Hera telefonicamente (non fatelo mai) dove la centralinista fra le varie cose mi disse che mi avrebbe dato in OMAGGIO un kit di lampadine led, ho capito benissimo OMAGGIO altrimenti non avrei mai accettato merce che non mi serve e che poi ho scoperto essere al doppio del valore, ma vallo a dimostrare... inoltre sono stato esplicito nel dire che non dovevo pagare il canone RAI essendo seconda casa. Invece tutto il contrario. Mi sono recato allo sportello dato che il numero al verde dopo tante chiamate ha detto che non poteva fare nulla, li mi hanno detto per il canone che non ho letto bene il contratto (mea culpa) quando mi è arrivato, ma non c'è una voce esplicita che dice canone si o canone no, poi sfido molti a leggere tutta quella pappardella e capirci tutto, comunque posso accettare anche un concorso di colpa in questo caso. Sempre allo sportello mi hanno detto che per le lampadine non sapevano nulla e non esiste questa cosa che inviano questo tipo di merce mentre invece mi è arrivata. Alla fine ho cambiato operatore e comunque mi trovo a pagare più di 230 euro fra canone RAI, lampadine e bonus di recessione dal contratto anticipato.