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Opinioni e recensioni

Hera Comm

1,6/5 · 25 opinioni
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25 opinioni
1,3/5Pubblicata il 24/04/2024

stimano consumi maggiori di quelli reali

sono cliente gas da circa 2 anni. Mi avevano consigliato un'offerta a prezzo fisso dicendomi che quelle a prezzo variabili sono "una roulette russa" e non si sa mai quanto si va a pagare. Dopo qualche tempo che ho sottoscritto la loro offerta a prezzo fisso però mi arriva una loro lettera a casa che mi informava che l'offerta sarebbe stata cambiata. Da notare che non c'erano nemmeno i dettagli della nuova offerta, e …

Vantaggiha diversi sportelli locali
Svantaggistimano consumi che invece non vengono effettuati
2,3/5Pubblicata il 07/04/2024

statene allla larga, sono dei vampiri

pensavo di avere trovato una buona compaglia , tanto che ho spostato luce egas con loro..... grave errore.... mi hanno subito appioppato 80 mc di gas che non avevo, e se cercavo di modificare l'autolettura, non potevo perche era piu' bassa... chiamato call center e volevano vendermi 10 lampadine a 99.99 euro, dicendo che avrebbero rimesso a posto la lettura, altro mese altri mc cubi non consumati fate conto che n…

Vantaggiquando li conosci capisci che devi evitarli
Svantaggiti succhiano il sangue
1,0/5Pubblicata il 02/11/2023

Pessimi

Sono passata a Heracomm per la fornitura di gas a novembre 2022 e a partire da allora mi sono stati addebitati 15,00 euro ogni mese a titolo di deposito cauzionale per un totale pagato finora di euro 150,00 anziché 90,00 come previsto dal contratto. Chiedendomi fino a quando avrei dovuto versare le rate del deposito, sono andata a ritroso a controllare le fatture e ho notato l'errore commesso da Heracomm: fino alla…

Vantagginessuno
Svantaggiassenti in caso di problemi
2,0/5Pubblicata il 12/04/2023

ESAGERATI

Penso sia uno dei più cari fornitori di GAS e LUCE esistenti oggi sul libero mercato. Ho cambiato fornitore di GAS e LUCE poco prima che scoppiasse la guerra dato che il mio vecchio fornitore annunciando un aumento dei prezzi, non mi aveva convinto. Ebbene, in quel momento sembrava fosse la soluzione migliore, ma col passare del tempo si è rivelato un vero e proprio dissanguamento. Dico solo che negli ultimi 3 mesi p…

VantaggiAssistenza clienti abbastanza rapido
SvantaggiPrezzi e Costi energia elettrica esaagerati
1,0/5Pubblicata il 09/02/2023

trattamento pessimo

ho acquistato un impianto fotovoltaico il 09-05-2022,il giorno 01-08-2022 sono venuti ad installarlo,solo che mancava l'inverter.Dopo molte telefonate al call center,finalmente mi richiamano dicendomi che non avevano il pezzo e che dovevo attendere,finalmente il 28-10-2022 mi richiamano dicendomi che era arrivato e,questione di qualche giorno sarebbero venuti a fare l'installazione. oggi,09-02-2023 non ho ancora not…

Vantagginessun vantaggio
Svantaggiavere pagato qualcosa che non ho
1,0/5Pubblicata il 04/03/2022

disastroso

Ho acquistato una caldaia da Hera, pagandola in anticipo. Installazione il 3 gennaio 2022. La caldaia non funzionava (né riscaldamento né acqua calda), ho dovuto aspettare 2 giorni perché un tecnico autorizzato la facesse ripartire, chiamando autonomamente un centro specializzato convenzionato con Hera. Hera mi ha richiamato una settimana dopo per "aiutarmi" a risolvere il problema che avevo già risolto per mio conto…

Vantagginessuno
Svantaggivoragine
1,0/5Pubblicata il 02/03/2022

Peggiore fornitore in assoluto mai provato!!!!!

Mi spiace di non potere dare meno di una stella. A settembre un consulente Hera mi fa cambiare il mio vecchio fornitore garantendomi risparmio.. Due mesi dopo bolletta dic-gen 466 euro a parità di metri cubi consumati anno prima 180. Ho richiesto spiegazioni e mi hanno detto che sono normali aumenti. Peccato che chi è rimasto con il mio vecchio contratto ha pagato il solito importo. Ho già provveduto a cambiare compa…

Vantagginessuno
Svantaggitutti
2,0/5Pubblicata il 07/05/2021

Fate tutto ciò che potete per non aprire contratti con Hera

La mia esperienza è disastrosa. Se non avesse il monopolio di alcuni contratti non riceverebbero, da me, un centesimo neanche sotto minaccia. Commettono errori veramente grossolani nelle bollette e ti costringono a studiartele per poterli individuare, perchè loro non fanno nulla per porvi rimedio. Anche di fronte all'evidenza, prima di conguagliare o sistemare le cose passano mesi e quando dico mesi non intendo 3 o…

Vantagginessuno
Svantaggiincompetenti, maleducati e spesso in errore
1,0/5Pubblicata il 06/02/2020

Bollette poco chiare, costi eccessivamente variabili

Per due anni Hera è stato il mio gestore gas. Sono assolutamente insoddisfatto a causa della totale incomprensibilità delle bollette e dei costi che vengono addebitati. Ho avuto altri gestori (e ho attualmente un nuovo gestore) che contabilizzano i costi in bolletta in modo molto più chiaro. In alcune bollette, a conti fatti, ho pagato il m3 di gas 1€, in altre più di 3€, con addebito di voci generiche come "altri on…

Vantagginessuno
Svantaggichiarezza bollette, costi
1,0/5Pubblicata il 30/01/2020

Hera pessima esperienza.

Sensa dubbio abbiamo avuto una brutta esperienza. Abbiamo cambiato circa un anno fa pensando di risparmiare qualcosa in realtà di male in peggio. Conferma avuta in questi giorni con l'ultima bolletta, direi molto alta per i metri quadrati dove viviamo. Li ho contattati ma il risultato è solo che bisogna pagare senza tanti giri di parole. Ho fatto un cambio immediato ad un altro gestore cercando qualcuno con qualche d…

VantaggiNessuno
SvantaggiCostosissimi
4,0/5Pubblicata il 29/10/2019

Abbastanza soddisfatti

Premesso che Hera ha tariffe alte, però io e mio marito ci troviamo molto bene con gli operatori di ogni ufficio nella zona di Castelfranco Emilia, Spilamberto e Vignola. Sono sempre molto disponibili ed hanno risolto ogni problematica che si è proposta. Abbiamo avuto in passato una spaventosa situazione con enel energia ( bollette gonfiate a dismisura) tanto da contattare un avvocato, perciò abbiamo anche timore a c…

VantaggiServizio clienti ottimo.
Svantaggiprezzi alti
1,8/5Pubblicata il 26/09/2019

Costosa e letture dei consumi discutibili

Sono stato cliente per anni in Hera, nel mercato tutelato, e anche se mi avevano fatto proposte alternative per passare a quello libero le ho trovate molto care (rispetto alla maggioranza degli altri operatori). Inoltre sono soliti fare dei riconteggi sul consumo dopo oltre un anno dall'emissione delle bollette, in modo molto scorretto. Mi è anche capitato che le letture reali segnate da loro, quindi quelle che fan…

VantaggiCall center
SvantaggiLetture reali discutibili, costosi
1,8/5Pubblicata il 10/09/2019

Il cliente paga sempre

Buongiorno a tutti, ho attivato nel 2018 un contratto luce con Hera telefonicamente (non fatelo mai) dove la centralinista fra le varie cose mi disse che mi avrebbe dato in OMAGGIO un kit di lampadine led, ho capito benissimo OMAGGIO altrimenti non avrei mai accettato merce che non mi serve e che poi ho scoperto essere al doppio del valore, ma vallo a dimostrare... inoltre sono stato esplicito nel dire che non dovev…

Vantagginessuno
Svantaggidisservizio
1,0/5Pubblicata il 22/08/2019

HERA da evitare

Sono stato cliente Hera gas e luce per quasi tre anni. Ora cambio fornitore perchè stanco di essere preso in giro dal loro ufficio. Oltretutto ci sono tariffe di forniture gas e luce molto più convenienti di HERA. L'evento che ha mi ha spinto a disdire i contratti è il seguente: una sera, tornando a casa dal lavoro, mi sono ritrovato senza gas con la mia famiglia. Senza capirne il motivo ho chiamato il call cent…

Vantagginessuno
Svantaggiscandalosi
1,5/5Pubblicata il 18/07/2019

Devo scappare via da loro assolutamente

Neanche una stella si meritano. Ho fatto due preventivi con questa compagnia. Ho accettato solo uno dei due, firmato e inviato via fax i documenti. Cosa fanno loro, proseguono con l'altro preventivo che non avevo accettato. E vai di chiamate per risolvere il disguido. Una volta risolto e processato il preventivo giusto, ho pagato il tutto. Dopo due mesi arriva un altra fatura con l'importo che già avevo pagato. Ho …

Vantagginessuno
SvantaggiGestione pessima
1,0/5Pubblicata il 17/07/2019

Pessima esperienza

Da evitare assolutamente; hanno un servizio clienti pessimo e nel mio specifico caso hanno attivato il recesso contrattuale per un problema generato da loro (un disservizio di mancata corrispondenza delle fatture ) e da me segnalato più volte ma mai risolto . Non hanno saputo fornire risposte, nonostante avessi regolarmente pagato tutte le bollette l'unica cosa che hanno detto che non operano più sulla provincia di …

Vantagginessuno
SvantaggiTantissimi a partire dal servizio offerto e dall'assistenza.
1,0/5Pubblicata il 05/07/2019

Usano ancora il fax lool

Dal titolo saprete già con che azienda avrete a che fare se opterete di sceglierla come fornitore di energia. Hera è una azienda con la copertina moderna ma sotto sotto lavorano ancora con strumenti vecchi, lenti e poco efficaci per essere nel 2020. Ritrovarsi a dover spedire una raccomandata per attivare una app è ridicolo. Personalmente ho cambiato gestore perché il mondo va veloce... Questi no... Non è accettabile…

VantaggiLa luce funziona
SvantaggiSistema Retrogrado
1,0/5Pubblicata il 04/07/2019

Azienda eccellente

Premetto innanzitutto che sono allibito per il fatto che in questo sito non sia prevista la possibilità di poter replicare, nel bene o nel male, alle recensioni. Ritengo ciò assolutamente limitante, riduttivo, parziale e antidemocratico. Poi ancora la sezione per attribuire una votazione sul prezzo, servizio, ecc, non funziona correttamente, ovvero il cursore non è trascinabile per aumentare/ridurre il voto. Mi merav…

VantaggiPrezzi ottimi, Call center gentile e preparato.
Svantagginessuno
1,0/5Pubblicata il 27/06/2019

Truffatori

Avevo deciso di cambiare operatore per capire se effettivamente c’erano dei vantaggi nei consumi come loro dicevano. Da consumatore italiano che come voi è alla ricerca di onesta vi consiglio vivamente di lasciar perdere la compagnia HERA. Mi stanno addebitando tanti di quei costi per consumi non reali. Nel solo bimestre gennaio/febbraio e marzo/aprile ho pagato € 2000 per un appartamento di 60 mq ??????? La cosa più…

VantaggiNessuno
SvantaggiTutti
1,0/5Pubblicata il 28/05/2019

Danni

Come da consuetudine do l'autolettura del contatore acqua. Un giorno trovo una maniglia del cancello rotta. Dopo 2 giorni vengo contattato telefonicamente da Hera dicendo che la mia auto lettura non corrisponde a fotografia fatta dal letturista, parliamo di un metro cubo. Collego i fatti e scopro che il letturista ha scavalcato usando la maniglia come piolo della scala rompendola. Faccio subito reclamo e ben dopo 5 …

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