Opinione su Idea eshop: Vergognoso

Vergognoso

Ho acquistato uno smartphone sul loro sito online. Dopo vari tentativi via mail e telefonici non ricevo alcuna risposta in merito. Non mi fermo e li contatto su Facebook, mi dicono che il bonifico è arrivato e l'ordine sarà spedito il giorno successivo. Contatto dopo 5 giorni e mi sento dire che c'è stato un problema con il sistema e che il prodotto non è disponibile, quindi procederanno al rimborso. Innervosito dalla poca serietà mostrata chiedo di ricevere il rimborso dell'importo del prodotto + le spese di commissioni bancarie che ho pagato in fase di pagamento ordine. Mi sento dire che il problema è mio se ho pagato con il bonifico e che le spese bancarie non mi vengono rimborsate (nonostante gli altri metodi di pagamento prevedono comunque spese di commissione. Ma il punto non è questo ma, siccome il problema è dipeso dai loro sistemi, dalla cattiva gestione che hanno tutte le spese effettuate per un ordine fatto su un loro portale devono essere a carico loro.
Detto ciò mi chiedo ancora come un ecommerce del genere possa ancora vendere online e creare disagi e problemi a tutti quei clienti che ancora si fidano degli acquisti online.
Concludo sperando di ricevere il bonifico che dovrebbe arrivare domani.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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