Opinione su Idexe': Disorganizzazione

Entrata (causa Covid) max 7 persone (compreso il personale in servizio). Ore 14 c'erano 3 persone in servizio e 4 clienti e io, insieme ad altri in coda fuori. Riesco ad entrare, prendo quanto interessata e mi avvicino alla cassa. La persona in cassa vedo che nel frattempo si allontana perché la cliente che stava servendo alla cassa Le ha chiesto informazioni riguardo ad un capo di abbigliamento. Dopo circa 10 minuti ritorna in cassa e poiché capisco che doveva ancora iniziare il conteggio della signora che aveva seguito, chiedo se poteva far pagare me avendo 1 solo capo. Mi sento dire che visto che chiedo di passare prima della signora e, poiché non ho la tessera, allora carica gli eventuali punti di quanto acquistavo sulla tessera della signora. Le ho risposto che io ero alla cassa ad attendere da 10 minuti e che non c'era nè operatrice nè clienti in attesa. Vorrei sapere ma le altre 2 ragazze in servizio (che sono comprese nelle 7 persone che possono essere presenti nel locale) cosa facevano in quel momento se chi è alla cassa si assenta dalla postazione per andare ad aiutare una cliente??? Mi pare ci sia un po' di disorganizzazione!!!