Opinione su Iliad: Pessima assistenza e pessima risposta al problema

Pessima assistenza e pessima risposta al problema

Servizio pessimo. Dopo due anni in Iliad.... ebbene devo ricredermi. Due anni fa passai ad Iliad, trascorsi circa 8 mesi, passai altre due utenze, un'altra mia e quella di mia moglie, tanto ero soddisfatto del servizio. Sino a 15/20 giorni fa. Mi capita di lavorare da casa e sino a 15/20 giorni fa potevo permettermelo, certo la connessione dati non era superba, ma sapevo di vivere in campagna e comunque potevo lavorare, da 15/20 giorni a questa parte, benchè sullo smartphone appare l'icone "4G" non cìè nessun segnale di rete dati. Ho chiamato il call center di Iliad per ben due volte, facendo presente il fatto, cercando anche di fornire loro le coordinate geografiche affinchè potessero verificare la linea dati; risposta: "noi non possiamo fare niente". Immaginate la perplessità, comunque invio una pec, lamentando e riportando le coordinate geografiche del posto in cui vivo, sempre nella speranza (oggi vana) che potessero verificare l'assenza di segnale di rete. Risposta, ancora più drammatica della chiacchierata con il call center: (copio ed incollo) "con riferimento al tuo reclamo nr. M179314 per problematiche sulla copertura ricevuto in data 2022-03-24 15:50:01,
ti informiamo che la tua richiesta non può essere
accolta in quanto i fatti non coincidono con i dati presenti nei sistemi di iliad."
I fatti non coincidono? 3 utenze Iliad che, spostandosi di un km circa ricevono adeguatamente il segnale di rete, e tutti e tre gli smartphone tagliati fuori dalla rete dati?
Oggi, ho scelto altre compagnie, per due utenze sono in attesa di migrazione del numero, non appena concluso con le due utenze, passerò anche la terza.
Brava Iliad.....

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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