“diritto di ripensamento disatteso”

Il 30 dicembre 2018 ho effettuato una adesione on-line per un'offerta luce dell'operatore Illumia. Il 2 gennaio ho esercitato il diritto di ripensamento come previsto dalla normativa, inviando ad Illumia, oltre al fax e mail come indicato, anche una pec. In data 11 gennaio Illumia risponde via pec prendendo atto della mia volontà e confermando "...che la suddetta fornitura non verrà attivata". In data 25 gennaio, dopo aver ricevuto alcune notifiche di attivazione della fornitura, invio una nuova pec intimando ad Illumia di non procedere con l'attivazione. Nessuna risposta. Oggi scopro che Illumia, nonostante tutto, ha attivato la fornitura di energia. Se un operatore si comporta in questo modo, disattendendo una sua pec e il diritto del consumatore, figuriamoci poi.....Non affidabili e scorretti!!