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Opinioni e recensioni

Illumia

1,9/5 · 37 opinioni
5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella
5 consigliano31 non consigliano
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Valutazioni nel tempoNessun voto recenteMedia storica 1,9/5
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Cos'è Illumia

Illumia è una società che si occupa della fornitura di energia elettrica e di gas. Partita nel 2006 nell'ambito del trading di energia, l'azienda ha pian piano ha ampliato i propri servizi, arrivando a rappresentare un perfetto esempio di family business italiano. La società fa parte del Gruppo Tremagi ed è composta da persone giovani, coraggiose ed orientate all’obiettivo. La mission è quella di raggiungere il maggior numero di clienti, come 1° gruppo privato italiano, diventando nel corso dei prossimi 5 anni il quinto player nazionale. Attualmente la compagnia è stata scelta da oltre 200.000 utenti: punto di forza di Illumia è l’attenzione al risparmio energetico, attraverso le migliori tecnologie disponibili, come ad esempio la linea di illuminazione a led, che permette di risparmiare più del 50% rispetto alle tradizionali lampadine. Oltre alla convenienza, si hanno diversi servizi di qualità, che garantiscono ai clienti comodità ed affidabilità: si va dalla gestione online della fornitura ad un’assistenza sempre pronta e rapida nelle risposte. La società si impegna nella continua innovazione e nel cambiamento, all’insegna dello slogan ""Switch on people", per farsi contagiare dall’energia di chi è acceso.
 

37 opinioni
1,3/5Pubblicata il 22/02/2024

Compagnia inaffidabile per quanto riguarda le promesse di risparmio sulle bollette. Ho appena cambiato gestore e per lo stesso periodo di tempo di fatturazione ho pagato la metà di quanto mi è stato addebitato da Illumia. Dopo aver scritto una pessima recensione su Illumia, sono stata invitata a mettermi in contatto con il servizio clienti ma ho trovato una assoluta mancanza di attenzione e anzi posso parlare di vera…

Vantagginon ne ho trovati
SvantaggiTroppo costoso
1,0/5Pubblicata il 11/11/2021

Dopo 2 mesi è arrivata la prima bolletta. Premesso che non abito ancora in quella casa perchè devo fare i lavori di ristrutturazione,e quindi al momento la casa è vuota e disabitata. Ho consumato 4 Kw in 2 mesi e mi sono stati addebitati 110€!! Assurdo per una casa in cui non ci abito ancora, ma che ci vado solo sporadicamente per fare dei preventivi per la ristrutturazione. Mi domando cosa andrò a pagare nel mom…

VantaggiNessuno
SvantaggiTutti. Carissimo!!
1,0/5Pubblicata il 11/08/2021

Nel mese di giugno 2021 trasferivo due miei contatori di energia elettrica dal gestore ENEL al gestore ILLUMIA, che mi assegnava il codice cliente 1500362422. La fornitura aveva una breve durata di 30 gg, ovvero per il solo mese di luglio 2021, poiché ricevendo una controproposta commerciale, ritornavo in ENEL. Il primo contatto mi propone il passaggio gratuito e mi dice che sarò ricontattato per la stipula del contr…

Vantagginessuno
Svantaggitutti
1,0/5Pubblicata il 13/04/2021

Ho attivato lo scorso anno la fornitura sia di gas che di luce con Illumia perchè confrontando i prezzi della materia prima rispetto agli altri fornitori risultavano essere più bassi ma già dalla prima bolletta mi sono accorto che i costi medi rispetto agli altri fornitori sono molto elevati e mi sono reso conto che la causa sono le spese fisse molto care! Il gas ,a differenza degli altri fornitori, ha una fattura…

Vantagginessuno
Svantaggimolto molto cari
2,0/5Pubblicata il 14/02/2021

Un fornitore molto caro sia per la parte energia che per la parte del gas. Ho il contratto con Illumia da 4 mesi, nel frattempo ho ricevuto 6 fatture, 4 per la parte del gas (ogni mese) e 2 per la parte di energia. Per fortuna ho deciso di controllare la spesa e il consumo controntandoli con fornitori precedenti. Dividendo il totale della fattura del gas per mc consumati viene quasi 1,00 euro per ogni mc del g…

VantaggiNIENTE
SvantaggiCARISSIMO, il doppio degli altri
1,0/5Pubblicata il 18/12/2020

Un consiglio a tutti. Non rispondete alle telefonate dal call center di Illumia. Ti fanno muorire. Sono stato sommerso di telefonate da vari numeri compreso uno privato (che non sarebbe permesso). Oggi sono state una dozzina. Non so come hanno avuto il mio numero. In più, messaggi con insulti su Whatsapp, poi cancellati dal mittente. Parlano a mille l'ora e ti chiamano a tutte le ore con un aggressione mai vista. …

Vantagginessuno
SvantaggiTi chiamano mille volte anche la sera tardì. Scorretti e antipatici.
1,0/5Pubblicata il 12/06/2020

Che pessima esperienza, in assoluto la peggior compagnia luce /gas!!! Sono passata da Engie a illumia sperando di risparmiare e invece arrivano fatture carissime, praticamente il doppio di quello che pagavo prima, al call center, ovviamente ti promettono di risparmiare tantissimo, invece è solo una truffa. La prima fattura la bellezza di 155euro soltanto luce, vivo da sola in un mini appartamento di 35 mq, la sec…

VantaggiNessuno
SvantaggiTutti
1,0/5Pubblicata il 06/10/2019

Hanno bloccato tutti i siti quindi non riesco ad avere le bollette ,nella cassetta della posta niente e questo per mesi alla fine ho cercato invano di chiamare per tutta la giornata parlando con 3 addette dei callsenter tutte e tre mi hanno dato una versione diversa alla fine dopo un calvario non indifferente mi hanno comunicato che ero moroso di 2 mesi e quindi mi hanno depotenziato luce e gas .Certo io le bollette …

VantaggiNessuno
SvantaggiInaffidabili,inappropriati,incivili
1,0/5Pubblicata il 13/09/2019

Chiamato da un call center che 2 anni fa mi aveva proposto un buon contratto con heracom, fidandomi accetto un contratto di un anno con illumia verbalnente conveniente sia per luce che per gas. Attivato lo 01/05/2019 con addebito con conto corrente, è stato addebitato in entrabi i contratti 90 € e 75€ di costi attivazione. Il prezzo gas si aggira 1.40 € a smc e 0.30€ a kwh prezzi molto più alti del vecchio gestore c…

VantaggiNessuno
SvantaggiEvitatela, devono chiudere
1,0/5Pubblicata il 02/09/2019

ATTENZIONEEEEEEE sono dei Truffatori, chiamano dal call center ti dicono che risparmi invece arriva una bolletta il DOPPIO che tu paghi con altri gestori TRUFFATORI!!!!, hanno detto che non c'era il pagamento del trasporto ,un 'altra bufala !!! MI HANNO DETTO IL CALL CENTER CHE NON MI POTEVANO FAR TORNARE AL FORNITURA DI PRIMA CHE E ENI... PERCHE AVEVO UN CONTRATTO DI TRE ANNI ...UN 'ALTRA BUFALA CHE SI INVENTANO…

VantaggiTRUFFFA
SvantaggiNIENTE FUNZIONALE
1,5/5Pubblicata il 25/07/2019

Pessima esperienza. Addirittura mi hanno inviato la messa in mora con procedimento di distacco, quando ero in perfetta regola coi pagamenti e solo per mancati scambi di informazione e loro sbaglio nella fatturazione con bollettino postale anziché con banca, risultavo moroso. Mi contestavano il mancato pagamento del deposito cauzionale quando io non avrei dovuto pagarlo perché avevo scelto il metodo di pagamento con…

VantaggiNon ne ho trovati.
SvantaggiServizio clienti e contabile pessimo.
2,3/5Pubblicata il 29/06/2019

Ho chiesto fin dalla sottoscrizione del contratto l'addebito in conto delle bollette, poi, per qualche motivo che non ho mai saputo, questo servizio si è attivato dopo mesi, nel frattempo sono arrivate le prime bollette con l'addebito supplementare del deposito cauzionale come se pagassi in modo diverso. Ho pagato ugualmente e puntualmente detraendo gli importi dei depositi cauzionali non dovuti e il servizio clienti…

Vantaggieconomico ma in
Svantaggiinaffidabile
1,3/5Pubblicata il 05/06/2019

passato con fornitura gas da circa due mesi, comunicata lettura entro i termini. prima fattura da 350 €. peccato che con 30 Mc doveva essere di circa 20 € . inserito consumo stimato a caso, casualmente a sfavore del cliente, pratica ancora in ballo da un mese , se necessario prenderò provvedimenti anche legali , il resto giudicatelo voi. non esiste la serietà e l'affidabilità, non è mai accaduto tutto cio' che Illum…

VantaggiNESSUNO
Svantaggiletture stimate assurde con letture comunicate dai clienti
1,0/5Pubblicata il 01/04/2019

Il 30 dicembre 2018 ho effettuato una adesione on-line per un'offerta luce dell'operatore Illumia. Il 2 gennaio ho esercitato il diritto di ripensamento come previsto dalla normativa, inviando ad Illumia, oltre al fax e mail come indicato, anche una pec. In data 11 gennaio Illumia risponde via pec prendendo atto della mia volontà e confermando "...che la suddetta fornitura non verrà attivata". In data 25 gennaio, …

Vantagginessuno
Svantaggiinaffidabilità
1,0/5Pubblicata il 11/03/2019

Mai più illumia, non sono chiari né nei pezzi né nelle fatture la bolletta del gas è mensile e arrivano carissime oltre i 150 euro, da permettere che quasi tutti il giorno non si usa solo la sera per cucinare, per farsi una doccia e un po' circa 2 ore per riscaldare la casa, sono dei ladri... Ora mi sono arrivate 2 fatture del gas una con scadenza 1 aprile di 166 e l'altra con scadenza l'8 di 155 nella prima fattura …

VantaggiNessuno
SvantaggiTutti, poco chiarezza nelle fatture, poco chiaro il servizio assistenza, molto care le fatture
2,0/5Pubblicata il 12/11/2018

Tariffe eccezionali e soddisfacenti per chi vuole pagare il doppio di ENEL, nessuna difficolta per l'attivazione è sufficiente chiamare, e un operatore del call center vi seguirà per tutta la VISA, chiaramente alla prima contestazione la colpa è vostra perché non avete ben inteso la struttura del contratto quindi una volta chiarito non vi resta che recarvi a pagare. ottimo gestore penso che si sia distinto da molti …

VantaggiZERO
SvantaggiMOLTI
1,3/5Pubblicata il 05/11/2018

Nella follia delle tariffe del mercato libero sono cascata in mano a questi qua. Lasciando stare gli epiteti, il mio contratto è durato tre bollette, dopo di che l'ho rescisso e mai più. Dietro una patina di modernità si nasconde solo un fornitore assetato di spiccioli, buono a cambiare il contratto come gli va buttare giù la potenza massima senza preavvisi e senza SMS, che, voglio dire, neanche in Africa nera. Mi to…

VantaggiUtile per paragoni
SvantaggiImproponibile & inaffidabile
1,5/5Pubblicata il 05/11/2018

Bene, intanto premetto che sono moroso perchè volgarmente non ho trovato le bollette per cause indipendenti da Illumia, però sono moroso di 1 bolletta, non 56. Mi hanno staccato la corrente. Come in Africa. Per me possono chiudere i battenti e andare a vendere le cipolle, perchè hanno perso adesso un cliente. La cosa bella è che sul sito non c'è scritto nulla, a parte che devo pagare una bolletta, l'assistente online…

VantaggiNome evocativo
SvantaggiPessima su tutta la linea e oltre
2,3/5Pubblicata il 08/01/2018

Il proprietario dell'appartamento in cui mi trovo in affitto aveva intestato un contratto Illumia Smart Web Edition, e per semplicità ho dunque effettuato la voltura dello stesso a mio nome (poiché altrimenti egli sarebbe stato costretto a chiudere il contratto con conseguente sospensione della fornitura di energia elettrica). Dopo la voltura, l'offerta viene variata in Illumia Smart Web con un costo della materia pr…

VantaggiCall center italiano
SvantaggiCostoso e poco trasparente
1,0/5Pubblicata il 19/06/2017

Il prezzo offerto per la quota energia è buono, ma le fasce orarie non corrispondono, nonostante una loro comunicazione preveda l'adeguamento alle fasce degli altri gestori e come specificato anche sul loro sito Quindi alcune ore serali e quelle del sabato sono conteggiate come ore di punta. Inoltre fanno pagare 5,99€/bolletta IVA esclusa (circa 80 €/anno!!!) per un servizio di ottimizzazione a cui non si può rinunci…

VantaggiAbbastanza conveniente inizialmente il prezzo dell'energia
SvantaggiCosti nascosti ed inevitabili non palesemente annunciati dal promotore, servizio clienti
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