Opinione su Illumia: Inaffidabili

Ho chiesto fin dalla sottoscrizione del contratto l'addebito in conto delle bollette, poi, per qualche motivo che non ho mai saputo, questo servizio si è attivato dopo mesi, nel frattempo sono arrivate le prime bollette con l'addebito supplementare del deposito cauzionale come se pagassi in modo diverso. Ho pagato ugualmente e puntualmente detraendo gli importi dei depositi cauzionali non dovuti e il servizio clienti che ho contattato ha confermato la correttezza del mio operato. Poi l'addebito automatico si è finalmente attivato e le fatture venivano pagate regolarmente con questo sistema dalla banca. Sembrava tutto a posto ed aspettavo le note di accredito per i depositi cauzionali non dovuti e il servizio clienti mi ha confermato che sarebbero arrivate. passa un po' di tempo ma invece delle note di accredito arrivano 2 raccomandate di messa in mora, una per la luce ed una per il gas con preavviso di distacco. Immaginate l'effetto che ha avuto in famiglia questa "minaccia" dato che luce e gas sono "vitali" quotidianamente. Contatto l servizio clienti e chiedo almeno 2 righe per mail che mi confermino quanto detto per telefono e cioè che la procedura di messa in mora è partita per errore e arriveranno le note di accredito. Ma i giorni passano, si avvicina la scadenza della messa in mora e nessuno si degna di mandare due righe. Se oltre che pagare meno volete anche stare tranquilli, NON vi consiglio questo gestore.