“Frode, evitate di fidarvi assolutamente”

Durante il lockdown ho avuto la pessima idea di provare ad installare la app per vedere che servizio era. Pur in possesso di mesi di prova per vedere il catalogo è necessario inserire un dato di una carta di credito in una pagina della app che poi restituiva costantemente un errore. App davvero malfatta e costanemente in crash mi hanno fatto capire che il servizio sarebe stato insoddisfacente. Scrivo al servizio clienti per spiegare l'accaduto e se a loro risulta qualcosa sulla mia carta di credito e vengo tranquillizzato che nulla verrà addebitato. Qualche giorno dopo ricontrollo la app ma il servizio non risultava fruibile quindi mi convinco che non ci saranno problemi. Invece puntuale arriva addebito sulla carta di credito. Interpellando il servizio clienti mi viene risposto che devo disattivare io l'abbonamento e che loro non possono fare niente. Impossibilitato a disattivare il servizio ho avuto come unica soluzione di bloccare la carta di credito e chiederne la riemissione, con conseguente enorme perdita di tempo. Servizio clienti pessimo, operatori che dicono tutto e il contrario di tutto pur di accaparrarsi qualche canone mensile che nessuno ha mai voluto e ne potuto usare. Credo passserò la pratica al legale. Pessima esperienza.