“Ordine non consegnato”

Ho effettuato un ordine di fiori su Interflora da recapitare l'11 febbraio ma non è mai arrivato. Ho fatto la richiesta di rimborso ma in risposta una tale Adriana del servizio clienti mi ha risposto che la colpa è del loro corriere GLS e che l'azienda non effettua rimborsi, avrebbero invece fatto recapitare i fiori a distanza di una settimana dal giorno concordato, offrendo uno sconto del 20% sul prossimo ordine. Inutile dire che è una politica inaccettabile, i disservizi dovuti ad accordi tra Interflora ed il loro corriere inaffidabile non possono ricadere sui clienti. Il servizio offerto prevede una data di consegna che va rispettata e Interflora non può ridefinirne un'altra a casaccio. Un tempo Interflora era sinonimo di affidabilità ma evidentemente non è più così. A mai più.