“Totale mancanza di rispetto per il cliente”

Peccato essere obbligati a inserire 1 stella. Interflora non vale neanche quella. Ho ordinato un bonsai da consegnare il giorno 28/12/21, e sono rimasta in casa l'intera giornata. Nulla. Ho tentato di contattare Interflora in ogni modo possibile e sono stata puntualmente invitata ad attendere "pochi minuti" per una risposta. Nulla. Richiamo oggi per ottenere un rimborso e mi viene risposto che non è previsto, nonostante abbiano perso ogni contatto con il corriere. Mi dicono che è "normale", e che FORSE mi sarà consegnato domani... Il problema non è solo il disservizio ma la indisponibilità ad assumersi la responsabilità nei confronti del cliente, addossandola al corriere. Tradita nelle mie aspettative rispetto ad una azienda di tale importanza, spero di poter essere utile ad altri potenziali clienti che inviterei a rivolgersi altrove.