“Gestione della garanzia ILLEGALE”

Vorrei segnalare una pratica commerciale scorretta da parte di iqos italia, che credo violi le leggi sulla garanzia. Praticamente un anno fa ho acquistato un prodotto iqos. A luglio di quest'anno, poco prima che scadesse la garanzia il prodotto ha iniziato a funzionare male e ho contattato iqos per l'assistenza in garanzia. iqos ha provveduto a cambiarmi il prodotto e fin qui tutto bene. A distanza di 3 mesi, il nuovo prodotto ricevuto risulta difettoso e non funzionante. Contatto iqos per la garanzia che invece si rifiuta di riparare il prodotto perchè fuori garanzia, calcolando l'annno di garanzia a partire dalla data di acquisto del primo prodotto e nonn dalla data di ricezione di questo prodotto difettoso. Io credo che non sia legale, dato che la garanzia dovrebbe coprire per una durata di un anno il prodotto tecnologico ricevuto e non dovrebbe partire dalla data di acquisto