Opinione su IQOS: inaffidabile per garanzia

Vorrei segnalare un comportamento a mio avviso scorretto da parte di iqos italia, che credo violi le leggi sulla garanzia. Praticamente 15 mesi fa ho acquistato un prodotto iqos. A Gennaio di quest'anno, il prodotto ha iniziato a funzionare male e cioè il caricatore non sta chiuso. Ho contattato iqos per l'assistenza. iqos dopo avermi tenuto al telefono per circa 20 m per informazioni motivate da aggiornamenti sui miei dati, mi informa che il prodotto e fuori garanzia. Premetto che è il secondo prodotto che compro e anche col primo ho avuto diversi problemi, ma sempre risolti da iqos fino ai due anni dall'acquisto. Quindi in precedenza la garanzia era di 24 mesi. ritengo che ogni prodotto tecnologico abbia una garanzia di due anni se comprato in negozio, cosa che io ho fatto. per questione di principio mi rivolgerò all'associazione consumatori e smetterò di usare iqos per passare alla concorrenza che ritengo essere più attenta al cliente