“3 MESI E SIAMO ANCORA SENZA GAS”

Abbiamo deciso di attivare il contratto per la luce ed il gas con IREN per la nostra nuova abitazione, la luce dopo pochi giorni ci è stata attivata il gas invece è da fine ottobre che siamo in attesa che il tecnico venga a "spiobinare" il contatore. La storia inizia con una telefonata al call center per chiedere l'attivazione delle utenze l'operatrice che ci ha risposto a fine ottobre non ha inserito correttamente la richiesta da noi formulata tanto che comincia un percorso con richiesta di documentazione inutile per quella che era la nostra semplice richiesta. Ci viene chiesta la documentazione A/40 interpelliamo anche un idraulico a pagamento per farci compilare la documentazione che scopriamo solo poi essere stata inutile in quanto noi non abbiamo apportato nessuna modifica all'impianto. Veniamo anche contattati dall'Italgas che ci spiega che Iren ha sbagliato ad aprire la pratica che doveva essere generata la pratica A01 (CHE NON RICHIEDEVA NESSUN TIPO DI DOCUMENTAZIONE) ma solo che venisse un tecnico a "spiobinare" il contatore. Ogni giorno chiamo 2 volte per chiede all'operatore di sollecitare la pratica, mi danno sempre risposte diverse e a volte mi chiudono il telefono in faccia. Ci siamo rivolti anche ai carabinieri in quanto ho un bambino di 3 anni che sono quasi tre mesi ormai che vive nel freddo e già più volte si è pure ammalato. Non capisco proprio perchè non riescono a portare avanti la pratica.