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Opinioni e recensioni

Iren Mercato

4,0/5 · 172 opinioni
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Esperienze verificate0 verificateRecensioni raccolte tramite un invito personale tracciato.
172 opinioni
5,0/5Pubblicata il 27/06/2023

Servizio Clienti veloce ed efficiente

Era da un po' di tempo che volevo cambiare la mia fornitura luce/gas e da poco sono passata alla fornitura di Iren, nel passaggio non ho avuto difficoltà tuttavia la pratica era andata in stand-by per la mancanza di alcuni documenti. Ho subito chiamato il servizio clienti per chiedere informazioni in merito e su come avrei potuto risolvere il tutto. Sono stati davvero efficienti ed efficaci, in meno di mezza giornata…

Vantaggiefficienza
Svantaggino
5,0/5Pubblicata il 19/06/2023

Servizio clienti celere ed esaustivo

Ho conosciuto Iren grazie ad un'amica che me ne parlava bene, solitamente sono molto diffidente ma ho voluto provare perché mi fido della persona che mi ha consigliato. Appena ho avuto un piccolo problemino ero già entrata nel panico, così ho contattato subito il servizio clienti che a mia sorpresa, l'operatrice di riferimento è stata subito disponibile e molto rassicurante, mi ha ascoltata ed è stata molto esaustiva…

VantaggiServizio clienti
Svantaggi.
5,0/5Pubblicata il 14/06/2023

Parola d'ordine: efficienza!

Ho recentemente stipulato un contratto con Iren, poiché ho cambiato casa. All'inizio ero un po' scettica non trattandosi di un fornitore "storico", ma è bastato veramente poco per ricredermi: servizio efficiente, rapidissimo e ottimo, anche nel disbrigo delle pratiche burocratiche di apertura fornitura. Ho avuto un problema relativamente all'anagrafica del mio contratto, cosa che pregiudicava l'erogazione del servizi…

Vantaggicortesia e competenza
Svantagginulla
5,0/5Pubblicata il 13/06/2023

Servizio Clienti come pochi

Ho avuto la necessità di contattare il servizio clienti per un piccolo problema, ne sono rimasta molto soddisfatta. Il personale è molto gentile disponibile e competente come pochi, attentissimo a soddisfare le esigenze del cliente, a rassicurarlo e a risolvere il problema nel minor tempo possibile. Risposte chiare ed esaustive. Il poter contare su sun servizio clienti professionale ma allo stesso tempo alla mano, …

Vantaggiefficente
Svantagginessuno
5,0/5Pubblicata il 05/06/2023

Servizio clienti ottimo!

Ho avuto la necessità di contattare il servizio clienti , sono felice di poter dire che dall'altra parte ho trovato una persona comprensiva e paziente che mi ha seguito passo passo per la risoluzione del mio problema. Solitamente il servizio clienti ti costringe a fare tante chiamate e i problemi si risolvono dopo giorni , ma non è questo il caso ! Questa volta grazie alle giuste informazioni e la super efficienza de…

VantaggiServizio clienti , velocità
SvantaggiNessuno
5,0/5Pubblicata il 12/05/2023

Ottimo servizio clienti

Dopo aver valutato diversi fornitori di energia elettrica, ho deciso di passare a Iren e devo dire, adesso che sono cliente da un po, che ne sono veramente molto soddisfatta. Le bollette arrivano puntuali e sono facili da leggere. Ho potuto constatare anche l'efficienza del loro servizio clienti, avevo bisogno di alcune informazioni in merito a delle voci presenti in bolletta che non riuscivo a capire, gli oper…

VantaggiEfficiente
SvantaggiNessuno
5,0/5Pubblicata il 09/05/2023

Ottimo servizio clienti

Ero al ricerca di una compagnia di luce e gas che potesse essere vicino alle esigenze della mia famiglia. Da quando sono diventata cliente Iren mi sento molto più tranquilla e sicura grazie alla loro massima trasparenza. Ho avuto un "problemino" ed ho dovuto contattare il servizio clienti che sin da subito si è dimostrato pronto e disponibile ad ascoltarmi ed effettuare domande più approfondite per aver tutto le info…

VantaggiPersonale qualificato
SvantaggiNessun svantaggio
5,0/5Pubblicata il 08/05/2023

Ottimo servizio

Da qualche tempo sono passata ad Iren, e mi trovo abbastanza bene. La cosa conveniente e che si può scegliere una tariffa in base alle proprie esigenze. Ho scelto una tariffa adatta alle mie abitudini e cosi facendo nelle mie bollette ho riscontrato un pò di risparmio. Mi piace l' idea che utilizzano energia rinnovabile per salvaguardare il nostro pianeta. Un'altra cosa che trovo comoda è l'app di Iren, mo…

Vantaggiottima comunicazione centro assistenza
Svantagginessuna
4,3/5Pubblicata il 05/05/2023

mi trovo bene

Sono cliente con loro sia per la fornitura della luce ma, nell'ultimo anno con la mia famiglia siamo passati anche con il gas. Ci eravamo trovati bene con l'utenza luce ed abbiamo deciso quindi di passare con loro anche per il gas, l'operazione devo dire che è stata abbastanza semplice ed agevole. Il servizio clienti e gli operatori telefonici sono molto disponibili e gentili. Altra cosa che apprezzo davvero mol…

Vantaggiassistenza clienti
Svantagginessuno in particolare
5,0/5Pubblicata il 04/05/2023

Servizio Top

Azienda seria e solida. Le bollette sono davvero facili da leggere anche per me che non sono proprio un'esperta. Non ho trovato brutte sorprese. Quello che mi piace maggiormente di questa società è la loro attenzione verso il cliente. Sono sempre molto disponibili nel rispondere alle domande e risolvere qualsiasi tipo di problema. Trovo anche che gli operatori siano professionali, ho riscontrato ad ogni contat…

Vantaggiassistenza efficiente
Svantagginessuno
Risposta di Iren Mercato

Gentile Celeste, Siamo felici che tu sia soddisfatta del nostro servizio di assistenza. L'opinione dei nostri clienti è importante per noi. Ti ringraziamo Un saluto IREN LUCE GAS E SERVIZI

1,5/5Pubblicata il 14/03/2023

tempi di risposta inaccettabili e scorrettezza

Su proposta di un agente Iren , in previsione di aumenti del gas vista la situazione politica,ho sottoscritto nel dicembre 2021 due nuovi contratti sulle due utenze Iren per il gas a me intestate. Mi viene assicurato che entro due mesi i contratti sarebbero stati attivati. Poichè ciò non è accaduto, contatto il numero verde, l'assistenza Whatsapp e, ottenendo solo vaghe rassicurazioni, mi reco nel luglio 2022 allo sp…

Vantaggicortesia dell'agente
Svantaggiassistenza inesistente , tempi di risposta inaccettabili, scorrettezza nella procedura
Risposta di Iren Mercato

Gentile Paola, ci spiace che il suo giudizio sia ancora negativo. Per qualsiasi cosa rimaniamo comunque a tua disposizione attraverso i nostri canali ufficiali, puoi contattarci al numero verde o tramite la chat attiva sulla nostra pagina facebook www.facebook.com/irenlucegas/, la chat attiva sul nostro sito o recart…

1,0/5Pubblicata il 30/01/2023

RIMPIANGO

Sono passata a Iren per utenza gas a partire dal 01.09.2022. Mi è arrivata una bolletta di oltre € 460,00 con l'addebito della materia prima a € 2,66. Ora ok che ci sono stati dei rincari ma questa è pura follia. Preciso che essendo fuori casa tutto il giorno accendo il gas 4 ore al giorno e mi faccio una doccia, questo è il mio consumo abituale. La mia sottoscrizione al contratto è stata telefonica e decisamente…

Vantagginessuno
Svantaggimateria prima a costi esorbitanti, servizio clienti non adeguato, app rateazioni non gestibile. Per la mia esperienza niente funziona.
Risposta di Iren Mercato

Gentile Dany, ci spiace che il suo giudizio sia negativo. Per qualsiasi cosa rimaniamo comunque a tua disposizione attraverso i nostri canali ufficiali, puoi contattarci al numero verde o tramite la chat attiva sulla nostra pagina facebook www.facebook.com/irenlucegas/, la chat attiva sul nostro sito o recarti in uno…

4,0/5Pubblicata il 12/01/2023

Esperienza

Con Iren Mercato l'esperienza che ho avuto e ho tutt'ora è senza dubbio più che positiva . Il servizio clienti è stato semplice da contattare, ma soprattutto è stato esaustivo e rapido nel capire il tipo di problema che avevo e conseguentemente a ciò è stato altrettanto rapido nel risolvere il problema che avevo riscontrato e ciò non è cosa comune perché si sa che spesso bisogna chiamare più e più volte l'assistenz…

VantaggiEfficiente
SvantaggiNessuno
Risposta di Iren Mercato

Gentile Cliente, Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio di assistenza e delle nostre tariffe. L'opinione dei nostri clienti è importante per noi. Ti ringraziamo Un saluto IREN LUCE GAS E SERVIZI

4,0/5Pubblicata il 13/12/2022

Servizio ed Efficienza

Mi sono trovata estremamente bene con il servizio clienti di Iren Mercato. Rapidi ed efficienti, sono vicini alle esigenze di ogni persona con grande professionalità. La loro disponibilità ti fa sentire coccolata ed è fondamentale per una corretta collaborazione cliente-società. La loro professionalità rende ogni problema più semplice: è questo il modo giusto per avere un buon rapporto con i clienti. Risolvono tutto …

VantaggiEfficienza
SvantaggiNessuno
Risposta di Iren Mercato

Gentile Anita, Siamo felici che tu sia soddisfatta del nostro servizio di assistenza. L'opinione dei nostri clienti è importante per noi. Ti ringraziamo Un saluto IREN LUCE GAS E SERVIZI

5,0/5Pubblicata il 12/12/2022

iren un servizio davvero ottimo

Ho avuto un ottima esperienza con Iren perché risolvono gli eventuali problemi rapidamente e con rapidita' oltre ad avere un servizio clienti con personale professionale e gentile verso i propri clienti, soddisfa davvero ottimamente tutti Poi le offerte da loro proposte per luce e gas sono al 100% green e questo e' una cosa molto importante per l'ambiente e per il mondo al giono d'oggi Lo consiglio molto a colo…

VantaggiEfficienza
Svantagginessuno
Risposta di Iren Mercato

Gentile Alessio, Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio di assistenza. L'opinione dei nostri clienti è importante per noi. Ti ringraziamo Un saluto IREN LUCE GAS E SERVIZI

4,5/5Pubblicata il 08/12/2022

Come una grande famiglia.

E' da un po' che usufruisco dei servizi Iren e mi ritengo ampiamente soddisfatta. Quello che mi gratifica di più è il fatto di sentirmi come in una grande famiglia, dove tutti sono pronti a darti una mano. Ho riscontrato una rapida risoluzione dei problemi da parte del servizio clienti, dove efficienti operatori preparati a dovere ti guidano passo passo. Mi hanno dato supporto su delle voci che non riuscivo a c…

VantaggiFamiliarità
SvantaggiNessuno
Risposta di Iren Mercato

Gentile Noemi, Siamo felici che tu sia soddisfatta del nostro servizio di assistenza. L'opinione dei nostri clienti è importante per noi. Ti ringraziamo Un saluto IREN LUCE GAS E SERVIZI

4,0/5Pubblicata il 15/11/2022

Grazie servizio clienti

Risolvono gli eventuali problemi in fretta grazie ad un efficiente servizio clienti con personale professionale e gentile. Mi sento di consigliarlo soprattutto grazie a questo aspetto di customer care che sta diventando sempre più raro. Un servizio clienti che funziona è indice di una società che ha a cuore i propri clienti, seria ed affidabile. Qualche piccolo problema può succedere anche ai migliori ma la serietà s…

VantaggiEfficienza
SvantaggiNessuno
Risposta di Iren Mercato

Gentile Paolina, Siamo felici che tu sia soddisfatta del nostro servizio di assistenza. L'opinione dei nostri clienti è importante per noi. Ti ringraziamo Un saluto IREN LUCE GAS E SERVIZI

4,8/5Pubblicata il 15/11/2022

Ottimo servizio clienti

Buonasera sono qui per condividere la mia esperienza con voi. La mia esperienza con iren devo dire che è stata davvero molto positiva e piacevole! Il fornitore di energia in questione è veramente molto valido e serio, mi sono trovata bene. Un punto a favore è sicuramente il servizio clienti infatti, per mia esperienza posso dire che sono riusciti a risolvere un problema che avevo in poco tempo ed inoltre sono stati d…

VantaggiSerietà
SvantaggiNiente
Risposta di Iren Mercato

Gentile Giovanna, Siamo felici che tu sia soddisfatta del nostro servizio di assistenza. L'opinione dei nostri clienti è importante per noi. Ti ringraziamo Un saluto IREN LUCE GAS E SERVIZI

5,0/5Pubblicata il 02/11/2022

Ottimo Servizio Clienti

Ho avuto modo di conoscere Iren Mercato grazie ad un contratto Luce e Gas che ha sottoscritto mia figlia che studia a Bologna . L'attivazione è stata fatta rapidamente e tutto semplicemente telefonando al loro numero Verde gratuito dove ho trovato un Servizio Clienti davvero efficiente e che è stato in grado di spiegarmi in maniera veloce ed esaustiva ogni mio dubbio. Inoltre grazie all'App IrenYou che ho scaric…

VantaggiEfficiente
Svantagginessuno
Risposta di Iren Mercato

Gentile Caterina, Siamo felici che tu sia soddisfatta del nostro servizio di assistenza. L'opinione dei nostri clienti è importante per noi. Ti ringraziamo Un saluto IREN LUCE GAS E SERVIZI

4,5/5Pubblicata il 13/10/2022

Molto soddisfatta

Ho un contratto con Iren da un annetto ormai.. Devo dire che il ervizio di assistenza di Iren è puntuale e veloce nel risolvere i problemi (ne ho avuto bisogno una volta sola). Infatti sono riuscita a contattarli molto in fretta attraverso il numero verde gratuito. MI sono trovata bene quando ne ho avuto bisogno ed hanno risolto in modo eccellente ed efficiente il mio problema. Sono poi molto contenta del fatto che…

VantaggiVelocità
SvantaggiNessuno
Risposta di Iren Mercato

Gentile Elena, Siamo felici che tu sia soddisfatta del nostro servizio di assistenza. L'opinione dei nostri clienti è importante per noi. Ti ringraziamo Un saluto IREN LUCE GAS E SERVIZI

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