Opinione su Iren Mercato: commercialmente poco corretti
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commercialmente poco corretti
04/01/2021
Vantaggi
non verificati
Svantaggi
commercialmente poco corretti
in tempo di pandemia si sono presentati a casa mia (un condominio senza videocitofono) chiedendo di aprire la porta affermando di essere personale addetto al controllo dei contatori per poi presentarsi al pianerottolo con mascherina abbassata a propinare un contratto. Il prezzo è conveniente quindi mi informo presso il sito, ma il giorno stesso mi arriva una proposta migliore a cui aderisco, casualità vuole che ci sia un problema nel numero del contatore e la commerciale mi richiama, le espongo la mia volontà di passare ad altro operatore e lei mi dice che, viste le difficoltà, non procede con l'inserimento del contratto. Il contratto prevedeva anche un abbonamento per manutenzioni varie, quindi domando se anche quello è da considerare nullo e la commerciale mi conferma che non essendo stato generato l'inserimento del contratto, viene tutto annullato. Mi arriva una mail di Iren per il ripensamento, ma faccio l'errore di considerarla una pubblicità, mi sono fidato della commerciale. La vedo e chiedo il ripensamento con 2 giorni di ritardo, spiego quanto successo, ma non rivedono le loro posizioni. Molto deluso.
La risposta dell'azienda:
Gentile cliente, comprendiamo la situazione e ci scusiamo per il disagio arrecato. Ci teniamo a precisare che non approviamo questo tipo di comportamenti e vigiliamo attivamente sull'operato dei nostri dipendenti, dei collaboratori e delle società che lavorano con noi al fine di evitare procedure scorrette. Le ricordiamo che è attiva anche la chat tramite la nostra pagina Facebook www.facebook.com/irenngas/, attraverso la quale può gestire e risolvere il suo problema o chiedere informazione. Distinti saluti IREN LUCE GAS E SERVIZI
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